加油站员工服务心得总结　.docVIP

加油站员工服务心得总结 在一定区域范围内，石油零售企业制定加油站发展规划 是加油站行业发展的客观需求，有利于促进区域经济社会发 展。以下小编为你带来加油站员工服务心得总结，希望对 你有所帮助！ 加油站员工服务心得总结篇1 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化 分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间， 我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助， 加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对 公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加 油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深 的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能 的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始 终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个 很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答 声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为 公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的 管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地 位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做 到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队 的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外， 我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们 不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。 我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的 最优质的服务。 只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大 的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微 笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你 微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现 在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带 给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单 的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的 情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因 此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!为 客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服 务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天 一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！ 加油站员工服务心得总结篇2 在上级主管部门的领导下，我站认真贯彻《安全生产 法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、 市有关安全生产工作会议精神，坚持安全第一、预防为主 的原则，深入开展安全生产周、安全生产月、反三违等活 动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较 好的经济效益和社会效益。现将我站安全生产工作总结如 下: 一、进一步提高安全生产意识。采取一系列有力措 施，健全和完善安全生产工作机制，有力地推动了企业安 全生产工作扎实有效的开展。我站充分利用宣传手段，采 取安全知识竟赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多 种形式，大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理 条理》等法律、法规和安全生产知识，提高全体职工的安 全防范意识，营造了安全生产人人抓、遵章守纪保安全的 良好氛围。 二、 加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度。按 照抓源头、保安全的工作思路，加大现场检查力度，狠抓 制度落实。我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节 前大检查等检查方式，做到安全生产时时有人抓、天天有 人管，实行全方位、全天候的安全管理模式。在检查中发 现安全隐患，及时整改，并及时落实，防止了事故的发生 三、 强化职工的安全教育、培训。我站积极参加安监 局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教 育，还坚持对新入员工进行入厂三级安全教育和岗位调动 安全教育等教育方式，做到安全考试不合格不上岗，现全 站共五名人员，三人持有安全资格证，两人持有特种作业 人员安全操作证书，多人持有消防培训证书。 四、健全、完善安全工作档案。按照安全管理工作做 到有章可循、有据可查的指导思想，我站认真健全、完善 安全工作档案，对安全生产管理资料加强分类整理，及时 归档，实行专人负责管理。 五、 完善安全工作机制。我站把安全生产工作列入谁 主管、谁负责，主要负责人是安全生产工作的第一负责人 主要负责人和员工签订了安全生产责任状，形成了一级抓 一级、层层抓落实的安全生产工作机制。同时，配备专职 安全员，加强对安全生产工作的领导和指导。 六、 提高应急救援能力。我站制定了事故应急救援预 案，定时、不定时开展演练，提高应对各种突发事件的防 护能力。 三、今后的努力方向 在全体员工的共同努力下，我站的安全生产工作实现 了全年无安全生产事故的目标。但我们不能满足，要不断 完善各项安全规章制度，狠抓落实，加强管理，让安全工 作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，争取取得更 大的成效。 加油站员工服务心得总结篇3 20xx年我站在市公