破解中国式管理瓶颈的利刃：全面建立透明的规则文化.docxVIP

在倡导中国式管理的过程中，我们往往将西方现代管理的意图曲解或者曲折执行，关键就在于规则文化没确立，考虑人性的东西太多，考虑人的面子太多，考虑人际关系太多，往往连一件简单的事情都会考虑得极为复杂繁琐，从而导致效率低下，而且效果很差。一、中国有着丰富的规则文化基础，但中外管理最大的差距，仍然在规则文化的建设上。中国应该是一个有规矩并且懂规矩的国度。在平常的工作和交往中，经常能听到与规矩相关的警句，或看到相关的内容。譬如，没有规矩，不成方圆；没有规矩，成何体统。这句话就强调了组织和纪律的重要性。在古代的著作中，孔子的《论语·子路》中也说到：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。意思是：当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。有人在另一篇古文中也谈到，“穷兵赎武”并不能“坐拥天下”，唯有得民心，并且能够令行禁止，方能“行王道和成大业”。“兼并易能也，唯坚凝之难焉。齐能并宋，而不能凝也，故魏夺之；燕能并齐，而不能凝也，故田单夺之；韩之上地，方数百里，完全富足而趋赵，赵不能凝也，故秦夺之。故能并之而不能凝，则必夺；不能并之又不能凝其有，则必亡。能凝之，则必能并之矣。得之则凝，兼并无强。古者汤以薄，武王以滈，皆百里之地也，天下为一，诸侯为臣，无它故焉，能凝之也。故凝士以礼，凝民以政；礼修而士服，政平而民安。士服民安，夫是之谓大凝。以守则固，以征则强，令行禁止，王者之事毕矣。{【译文】兼并是容易进行的，唯有坚固和凝聚才是困难的。齐国能兼并宋国，但不能凝聚宋国的人民，所以魏国又夺走了。燕国能兼并齐国，但不能凝聚齐国的人民，所以田单又夺走了。韩国上党的土地，方圆百里，完整富足而归顺了赵国，赵国不能凝聚其人民，所以秦国又夺走了它。所以能兼并而不能凝聚其人民，那就会被夺走；不能兼并别人又不能凝聚自己人民的，那就必然会灭亡；能凝聚人民的也就能兼并别人了。兼并得到了就能凝聚，所以兼并没有强迫。古时候商汤王以毫地，周武王以镐地，都是方圆百里的地方，却使天下统一，诸侯称臣，没有别的原因，就是能凝聚人民。所以，凝聚读书人要以社会行为规范，凝聚要人民以政治；社会行为规范得到修整而读书人就会心悦诚服，政治平等而人民就会安居乐业；读书人心悦诚服、人民安居乐业，这就称之为大的凝聚。用来守护就能坚固，用来征战就能强大，令行禁止，王者的事业也就完备了}”当历史战车推进到现代中国时，涌现出了一个最强大的组织，那就是共产党领导的人民军队，她倡导的“三大纪律”和“八项注意”，更是深得民心，并为保证革命的成功提供了坚实的基础。其中，三大纪律是指：第一、一切行动听指挥，步调一致才能得胜利；第二、不拿群众一针一线，群众对我拥护又喜欢；第三、一切缴获要归公，努力减轻人民的负担。八项注意是指：第一、说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲；第二、买卖价钱要公平，公买公卖不许逞强霸道；第三、借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉；第四、若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫；第五、不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉；第六、爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到；第七、不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉；第八、不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包。从上述观点可以看出，前人对于组织规则存在的必要性已经有了共同的认知。但是，当我们走入很多企业的现场，当我们从新闻媒体和财经杂志看到很多国内企业崩盘时的内幕，当我们看到老板与经理人，经理人与普通职员之间的恩恩怨怨时，不由得感叹，中国管理与西方现代管理落后，又何止百年？那么，中外管理的差距到底在哪里呢？我认为，最大的差距，就在于没有全面建立起透明的规则文化。在我前期的专栏系列文章里，也谈到过“会叫的孩子有奶吃”这种现象，这应该在很多国内企业里都是极为普遍的，但就是没有多少人愿意解决这个问题。反而有人把这种现象称之为特事特办，因地制宜和个性化管理，而不能从全局和系统的角度来思考这个问题。二、国内企业过于浮夸，满足于自欺欺人而不自知。在我呆过和学习考察过的数家企业，以及从一些朋友处了解到的信息，国内企业在规章制度方面，是花了很多功夫，而且基本都有数不清的文本。但是，很多规则都只是用来装饰门面的，包括国内许多企业在通过ISO9000系列质量认证一样，主要停留于表面的工作，而没有转化为全员的质量意识和质量行为，质量管理并没有达到与国际上同行企业的要求。曾经我所在的某著名家电企业，其产品质量和品牌质量当执业内牛耳。但是，当我从任职于某日本企业的朋友处了解到，日本企业在制造管理过程中的很多细节时，不免为所谓的“中国制造”汗颜。而在我们今天，某些具有一定竞争力的企业却要谈从“中国制造”到“中国创造”升级的话题。实际上