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《商务谈判》课程总结 ? 在本学期学校安排我们学习了 《商务谈判》 这门学科。 我们现在还只是一名 学生， 还没有真正的步入社会， 我觉得学习这门课还是非常必要的。 它可以教会 我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。 ? 通过这一个学期的学习，在刘老师的细心讲解下，让我懂得了很多社交方 面的常识。让给我对《商务谈判》这一门课有了进一步的认识和了解。下面我通 过“现代社交礼仪”等几方面来谈谈我的见解和感受。 ? 一、 ? 现代社交礼仪 ? 现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规 范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 ? 1. 真诚尊重的原则 ?? ??? 苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学 习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。 ”可见在与人交往时， 真诚尊重是礼仪 的首要原则， 只有真诚待人才是尊重他人， 只有真诚尊重， 方能创造和谐愉快的 人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 ?? 真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚 和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次， 终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底 无私天地宽， 真诚的奉献， 才有丰硕的收获， 只有真诚尊重方能使双方心心相印， 友谊地久天长。 ?? ??? 当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误 区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种 是不管对方是否能接受， 凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥， 甚至攻 击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真 诚和尊重的一些具体表现， 在你倾吐衷言时， 有必要看一下对方是否是自己真能 倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。 另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更 不能嘲笑或攻击， 你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。 有人 以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真 诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显 示自己尊重他人的大将风度， 这既是礼貌的表现， 同时也是心理上战胜对方的表 现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会， 对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。 ?? 2. 平等适度的原则 ?? 在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会 相应的还礼于你， 这种礼仪施行必须讲究平等的原则， 平等是人与人交往时建立 情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂， 不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更 不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人， 唯有此，才能结交更多的朋友。 ? 适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的 礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不 能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活 泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。 ?? 3. 自信自律原则 ?? 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则， 唯有对自己充满信心， 才能 如鱼得水， 得心应手。 自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。 一个有充分自 信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气 馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就 会处处碰壁，甚至落花流水。 ?? 自信但不能自负， 自以为了不起、 一贯自信的人， 往往就会走向自负的极端， 凡事自以为是， 不尊重他人， 甚至强人所难。 那么如何剔除人际交往中自负的劣 根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。 自律乃自我约束的原 则。 在社会交往过程中， 在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则， 以 此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平， 既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。 ?? 4. 信用宽容的原则 ?? ??? 信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而 有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合， 尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延 迟到。 二是要守约， 即与人签定的协议、 约定和口头答应他人的事一定要说到做 到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不