基层主管的基本技能.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 主要内容 . 前言 . 工作前先装备好你的思考能力 . 了解你的职务 . 完成你的指派工作 . 如何进行你的工作 . 基层主管的四大职责 . 基层主管的基础守则 . 有效的报告方法 . 结语－知己、知彼、整合 一、前言 二、工作前先装备好你的思考能力 . 以科学方式进行工作 . 明确你的工作目标 . 收集事实资料 . 依事实做判断 . 计划 . 执行 . 检讨 . 秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」 . 任何小事都不要疏忽了创意 三、了解你的职务 . 对自己的职务充分了解 . 责任 . 权限 . 义务 . 了解你工作的前手与后手 四、完成你的指派工作 . 命令接受方法 . 主管呼叫你的名字时 . 用有朝气的声音立刻回答 . 不要闷声不响地走向主管 . 不要用“做什么”、“什么事”等同辈团体的用语回答 . 带着你的记事本，以便随时记下主管的指示 . 记下主管交办事项的重点 . MEMO 具有核对功能 . 日后工作进行中，可根据Memo 记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查你工作状况 . 可避免日后如“没有交待”、“没听到”等纷争发生 . 理解命令的内容 . 不清楚的地方，询问清楚为止 . 尽量以具体化的方式，向主管确认命令内容 . 要让主管把话讲完，再提出意见或疑问 6W .