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新时期医疗模式下的护理人员多途径沟通技巧 【 】目的：探讨新医疗模式下护理人员的 多途径沟通技巧在普外科临床护理中的作用。方法： 选取笔者所在医院普外科自2009年1月-2012年9月 收治的急性阑尾炎患者166例，将其按照随机数字表 法分为对照组与观察组，每组各83例。对照组采用一 般护理模式，而观察组则在对照组的基础上，同时运 用多途径的护理沟通技巧，比较两组忠者对护理人员 的满意度与护理效果。结果：观察组病患对护理人员 的满意度98.8%,对照组病患对护理人员的满意度 88.0%,观察组明显优于对照组，差异有统计学意义 (P 【关键词】护理人员；多途径；沟通技巧 R473.6 B 1674-6805 (2015) 20-0120-03 doi： 10.14033/j .cnki.cfmr.2015.20.067 随着社会的发展，人们的健康意识与需求日益增 长，新时期医疗模式要求护理人员转换护理观念，增 强护理服务意识及其自觉性，树立以人为本，以患者 为中心的服务理念，把握护患沟通的技巧，拥有精湛 的护理操作技能，这也为建造和谐温馨的普外科护患 关系创造了条件［1］。2009年1月-2012年9月，笔者 所在医院通过开展推行优质护理服务示范病房，树立 服务意识，进行深入沟通等对83例患者实施强化护患 关系沟通，忠者满意度高，护理效果明显，现报告如 1资料与方法 1.1 一