《促进个人与他人的和谐》.ppt

促进个人与他人的和谐 看图议一议： (一）人际关系的含义与本质 1.含义 人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。 2.本质 人际关系本质上是社会关系尤其是社会利益关系的表现形式。 二、促进人际关系和谐应坚持的原则 （一）平等原则——前提 案例：爸爸和5岁儿子的对话 爸爸在连续呼唤儿子名字5次仍然得不到儿子回应后，把儿子叫到面前。 爸爸：宝贝，爸爸都叫了你5遍了，你为什么都不回答我呢？ 儿子：我平时也叫你很多声，你也不理我啊，那我为什么要理你呢？ 爸爸听后反思，自己曾经的确很多次忙于打游戏，儿子呼唤了很多次，仍头也不抬理都不理继续“奋战”，那么想想自己，又有什么理由要求儿子一定给自己最快速的回应呢？于是，这个爸爸从那一刻决定改了。 平等待人是促进人际关系和谐的前提。没人交往应做到一视同仁，切忌嫌贫爱富。平等待人还要做到将心比心，换位思考，只有平等待人，才能换取别人对自己的平等对待。 （二）诚信原则——保证 诚信是促进人际关系和谐的保证。诚信包含着“诚实”和“守信”两个方面。一个不真诚又不信守承诺的人，没有人愿意和他交往。 （三）宽容原则——必要条件 案例：顾客与服务员的故事 “小姐！你过来！你过来！”顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！” “真对不起！”服务小姐陪不是地笑道，“我立刻给您换一杯。” 新红茶很快就准备好了，旁边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”　 顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。 有人笑问服务小姐：“明明是他土，你为什么不直说呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以一点颜色？”　 “正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法对待：正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友！” 每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。往后的日子，他们每次见到这位服务小姐，都想起她“理直气和”的理论，也用他们的眼睛，证明这小姐的话有多么正确——他们常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色，轻声细气地与服务小姐寒暄。 讨论： 我们是该“理直气壮”还是“理直气和”？ 我们是该“以牙还牙”还是“以柔克刚”？ （四）互助原则 互助是促进人际关系和谐的必要要求。每一个人在社会中生存，既离不开他人的帮助，也能够帮助他们。在交往中，我们了解他人的困难，主动帮助别人，助人为乐、雪中送炭。那么，你自然就能成为受别人喜欢的人。 三、正确认识和处理竞争与合作的关系 （一）正确认识竞争 案例：“鲶鱼效应” 西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差，倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。 认识竞争，敢于竞争 竞争的积极意义： 竞争的消极影响： （二）正确认识合作 案例：周婷婷与王铮的故事 在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。 （三）正确处理竞争与合作的关系 一则寓言故事——天堂和地狱的故事 有一个人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”他们走进一个房间。一群人围着一锅汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨嶙峋。他们每一个人都有一只可以够到锅的汤勺，但汤勺的柄太长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子，只能望“汤”兴叹，无可奈何。 接着，上帝说：“我们再去看看天堂吧。”上帝把这个人又领进另一个房间。一锅汤，一群人，一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，脸色红润，正在快乐地歌唱着幸福。 “为什么？”这个人不解地问道：“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人能喝到肉汤？” 上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们每个人都会喂别人。” 想一想：从竞争与合作的角度说明了什么道理？ 从形式上看，两者是对立的。 从本质上看，两者又是相互伴随、相互统一的。竞争离不开合