麦德龙超市完整.pptVIP

简介 1964年，奥托·拜斯海姆创建麦德龙股份公司（Metro AG），常称作“麦德龙超市”，零售批发超市集团，目前总部位于杜塞尔多夫。是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，分店遍布32个国家。 简介 包括现货自运、大卖场、DIY和电子媒体零售店的联合大企业。 收购了万客隆的的欧洲现货自运业务，成为从英国到波兰、希腊的多数欧洲重要国家的代表企业，它是一个全欧洲的零售企业，能够充分享受像1999年欧元引入等变化带来的好处。这种成功的形式可能会成为欧洲的未来趋势----在相对较小的大联合企业的集团内部进一步集中力量。 简介 麦德龙是第一家获得中国政府批准在中国多个主要城市建立连锁商场的合资企业，麦德龙的到来填补了中国在仓储业态上的空白。麦德龙自创了一套适合CC体制的商品信息管理系统和会员信息管理系统，使内部管理成功实现了信息化。 简介  表1 大事件 现购自运 顾客自行挑选商品，支付现金并取走商品。基本特点是：目标顾客明确，仅仅服务于专业顾客。商场根据产品范围和需求而设计，其结构明确，着眼于自助服务。商品陈列在货架上，每类产品及商品组合之间的空间按存货需要和具体轮换情况而确定。 谢谢欣赏 商品定位 商品内容丰富，品种齐全，相对稳定。 满足客户“一站式购物”的需求。 商品种类中食品占40%，非食品占60%。 非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整。 仓储式超市摆设的大多数商品是捆绑式或整箱销售。 鲜肉 甜点 饮料 粮食制品 罐头 冷冻品 奶制品 鲜鱼 时令果蔬 食品类 市场定位 限定客户 关系营销 理念定位 限定客户， 凝聚力量。 麦德龙认为，如果公司不限定 自己的客户，让所有人都来，公司的 运营成本就会增加，管理难度也加大。 公司知道有哪些用户，可以分析 他们的需求，对市场进行细分， 增加他们喜欢的商品。撤去他们 不需要的商品，可以优化商品品种。 关 系 营 销 保持优势在与供应商关系的处理上， 高效地把产品从供应商传送到顾客手中， 需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。 麦德龙的核心价值观是寻求与 供应商建立长久的关系，为共同的利益合作。 采用中央采购的形式，即大部分商品统一采购， 就是一种双赢的形式，有助于降低运作成本。 供应商从中受惠，中央采购节省供应商的运作成本。 理 念 定 位 现购自运的经营策略，企业之本。 经营定位的独特性是企业核心竞争力的特征之一。 核心竞争力是企业所持有，不易被竞争对手模仿的能力。 有限销售模式的目标顾客 直邮广告促销 特色化商品营销 企业套餐服务 销售模式 策 略 花心思重点陈列 有针对性的定制促销策略 重点商品策略 花 心 思 重 点 陈 列 重点商品策略 有针对性的定制促销策略 有针对性的定制促销策略 只对工商领域的经营者、 群体消费层实行会员制， 会员必须是具有法人 资格的企事业单位。 有限顾客 向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。 邮报是一份详尽全彩页的商品目录， 介绍了半个月内商品的最新价格， 新增商品以及近期开展促销的商品信息。 邮报不仅使会员及时了解商品信息， 而且帮助企业有效地降低采购成本， 提高客户采购的透明性和公正性。 直邮广告促销 面对零售业内竞争压力逐渐增大， 麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客， 而是从商品入手，以独家商品、 特色商品及自有品牌商品吸引顾客。 在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、 吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有 的进口商品和一些跨地域的特色商品， 比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、 腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。 此外，麦德龙的自有品牌商品除了 日常生活用品还有涉及到了五金工具等。 特色化商品营销 麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视， 重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得 了顾客的好感和信任。2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动， 推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们 选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型 装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮 业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录， 企业套餐服务 麦德龙集团进入中国之前，对中国市场曾做过六年的市场调研， 在对市场分析预测的基础上只选择了现付自运制。 现付自运制是顾客在超市内自由挑选商品，结算时只能使用现金， 不能赊账或使用信用卡等，超市不向顾客提供资金帐期， 购物后顾客自己将商品运回。这种模式适应快速高效的销售需要， 大大降低了超市的营运成本。 )销售模式 特别的购物车 * * *