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北京工业大学 求真务实剖析高校后勤工作 　　高校后勤工作要以科学发展观为指导，以高校的发展为第一要义，在服务教育教学科研、服务师生员工的工作中体现出以人为本的精神实质，改进和提升后勤系统的运行效率、服务质量和保障能力，为推进高校全面协调可持续发展提供强有力的后勤保障。 　　 　　坚持与时俱进促发展 　　 　　随着时代变化和我国改革开放的进一步深入，高校对后勤服务保障的要求越来越高，各类新矛盾、新挑战层出不穷，如何与时俱进提高后勤工作者的理论素养和服务意识非常关键。要做到与时俱进，首先要抓好政治理论学习。其次要抓好专业知识学习，熟悉和掌握后勤服务标准，与后勤工作相关的法律法规，精通自身所从事工作的专业知识和技能，研究后勤工作的新情况、新问题、新动态，形成解决问题的新思路、新举措、新方法，将学习运用知识的能力转化为创新能力。 　　用科学发展观统领全局，深化高校后勤改革也要坚持与时俱进。这对后勤系统的人员、部门和工作流程提出了更高的目标和要求。在推进改革中，要充分认识高校后勤保障的重要性，把握好高校后勤服务的规律，立足于一切为学校的教育和科研服务、为师生员工服务，优化资源配置，有效控制成本，形成自己的服务优势和特色。同时，也要重视引进社会优质资源为学校发展服务。要不断探索适合本校特点的改革思路，把体制机制建设贯彻始终，协调推进后勤管理体制和运行机制的改革，争取达到和谐统一。要加快建立并不断完善学校监管、学生参与、舆论监督等相结合的高校后勤监管体系，促进高校后勤管理职能的转变，提高后勤工作规范化、制度化水平。要坚持以科学发展观为指导，正确处理管理体制改革与运行机制改革的关系，正确处理维护学生利益和后勤职工利益的关系，紧紧抓住学校跨越式发展的机遇，积极探索符合高校发展的后勤管理模式，以创新的精神和不懈的努力，努力形成结构合理、制度健全、管理科学、服务优良、效益显著的高校后勤工作的新局面。 　　 　　 牢记服务育人宗旨促和谐 　　 　　一个大学的成功，离不开“三驾马车”的支撑，那就是优秀的教师队伍、精深的科研工作和强有力的后勤保障。高校后勤工作的宗旨是“三服务两育人”，归根到底是为高校的教学科研和师生服务的。培养合格的社会主义建设人才是学校一切工作的基本目的，学校教育水平的提高，需要一流的后勤管理和服务来保障。同样，离开为师生服务这个主体，高校后勤工作就失去了存在的意义。优质服务是建设和谐校园的基点和前提。优质的后勤服务，就是要站在全校的宽广度和最高端来强化服务意识，提升“师生满意是服务质量最高标准”、“服务质量以师生满意为评价标准”、“服务重点由师生的关切度来决定”这三个理念，把师生的呼声作为第一信号。 　　落实科学发展观，高校后勤应在指导思想、工作目标、工作制度以及服务工作中充分体现人文精神。从根本上提升后勤服务质量，实现服务育人功能的同时，体现育人功能，从而获得自身长足的发展。高校后勤工作者必须具有求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。坚持“以人为本、至诚至精”的服务理念，至诚：即诚信、诚恳，至诚是金，至精：即精心、精业，服务用心；坚持“服务对象永远是对的”，提高服务满意率；坚持“不是出了事谁负责，而是谁负责不出事”的安全防范意识；坚持构建和谐的劳资关系；时时把师生员工的需要作为第一选择，把师生员工的利益作为第一考虑，把师生员工是否满意作为第一标准，把和谐的音符渗透到高校后勤各项工作中去。 　　 　　 加强科学管理促队伍建设 　　 　　作为学校后勤部门，要充分认识新形势下高校后勤工作的重要性和必要性，从政策上、体制上、机制上解决好后勤保障工作中遇到的种种问题，通过建立标准化、规范化、系统化和统一高效的后勤保障体系，从根本上保证学校各项决策目标的实现。要使后勤工作真正做到“保障有力、管理规范、基础扎实、服务到位”，关键还要理顺经费供需渠道，增加基础设施和科技投入，重点改善后勤职工的工作、学习、生活环境及各种配置等各项设施建设，以保证圆满完成服务保障任务。 　　后勤服务面广量大，后勤系统承担的是多目标的复杂任务，所以更应注重发展先进生产力，增加知识型服务，提高自身的核心服务能力。要认真学习、执行技术规范、操作规范和质量标准，加强岗位练兵，使之融入ISO9001国际质量管理体系并有效运行，让科学管理有据可依，把服务做精做专；要不断开辟技术、技能型服务项目，通过技术进步与制度创新，应用节水、节电、节能新技术，降低运营成本，提供优质、高效、节约型服务；要加强高校后勤系统的信息化建设，以满足新时期新环境对后勤保障提出的更高要求。 　　科学化管理是校园和谐的重要保障。在新的发展形势下，后勤科学管理重点之一就是信息化建设和标准化建设。几年来，我们一方面强化整体的制度建设、支持各