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医学院校图书馆开展个性化服务创新剖析 　　摘要：个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向，是满足用户信息需求，培养个性、表现个性的服务，是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在。 　　关键词：院校图书馆 个性化服务 探究 　　 　　随着计算机和网络技术的发展，国内外的大型图书馆普遍把开展个性化服务作为图书馆工作的重要任务。个性化信息服务是图书馆信息服务的发展方向，是满足用户信息需求，培养个性、表现个性的服务，是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在。个性化信息服务的产生和发展是网络环境下用户需求变化、服务意识和机制的变化及信息环境变化三者作用的必然结果。近年来，我馆在这方面也做了些尝试，笔者将工作中的体会介绍如下。 　　1 个性化信息服务的产生原因 　　1.1 用户的信息需求个性化 传统的图书馆服务为所有的用户提供同一模式的服务，不能针对特定的对象提供特定的服务。随着用户的信息需求日益个性化，引发了图书馆服务模式的深刻变化，尤其是服务意识和模式的变化推进了个性化信息服务的产生。 　　1.2 网络的发展使得个性化信息服务得以实现 随着经济社会文化的高速发展，网络的迅猛发展，当前社会己经进入了一个信息急剧增长的信息时代。各种各样的海量信息资源和个人对个性化信息日益增长的需求对图书馆的信息服务提出了新的要求，个性化信息服务必然成为当前信息服务发展的方向和趋势。 　　2 我院图书馆网站所提供的信息服务表 　　登录进桂林医学院“我的图书馆”，主要功能有：①读者信息：用户可以更新个人信息，修改认证密码。个人信息包括证件号、条码号、读者类型、借阅登记、联系方式、办证日期、累计借书量。②书刊借阅查询：用户在图书馆当前的借阅、预约情况，还可以网上续借书刊。③借阅历史：以往的借阅、预约情况。④违章欠款：违章记录和欠费情况。⑤预约委托：预约书目和委托书目的情况。⑥到书情况：预约到书和委托到书的记录。⑦书刊遗失：该用户遗失的书刊记录。⑧借阅规则：用户可以借书的最大册数，是否允许预约，是否允许续借，适用馆藏地，借期。⑨书目检索：进行馆藏书目检索，并可以添加到“我的书目选单”。⑩新书通报：用户可以根据时间、类别、馆藏地检索图书新到的情况。信息发布：全馆的预约到书、超期罚款、超期催还、委托借阅等情况的发布。 　　3 我院图书馆个性化信息服务的特点 　　3.1 以学生和教师为中心 个性化服务以其多层次、多元化、个性化、无缝式的服务最大限度满足用户的信息需求，它不仅实现了信息资源共享，而且实现了专家共享、服务共享，极大地拓宽了图书馆用户服务的对象和功能。我们所有的服务都必须以方便在校学生和教师的学习和科研为宗旨，更进一步的可研究不同专业背景的用户的学习、科研需求、习惯和兴趣并提供对应的服务。 　　2006年我院图书馆搬进新大楼，网络基础设施建设得到了长足的发展，确立了以个性化服务为我馆核心业务的观念，重视并着力将工作重点转移到个性化服务上来，通过网络开展了形式不一的个性化活动，解答用户在利用信息资源过程中出现的各种问题，同时也对读者利用图书馆的行为产生重大的影响，越来越多的读者(尤其是附属医院临床医生)把获取文献信息的重点从物理的图书馆转移到了网络。 　　3.2 针对性 根据不同用户的不同学习科研需求有针对性的提供与其对应的各种信息。对不同层次或等级的用户采取不同的服务策略。2006年以前我馆的信息服务项目很多，然而服务深度却不够，很多服务都不能满足用户需求。由于多个数据库中，有些内容是重复的，使读者多次重复检索，浪费了很多时间。评估之后，我馆引进多个各个学科的研究生，他们根据各自的专业特长，将用户需要的很多信息资源，加工整合之后，提供给用户，节省用户时间。后来，馆内又增加了跨库检索系统之后，使原来问题变得简单多了。 　　3.3 专业性 我院是个单科医学院校，图书馆的服务对象主要是具有医学专业背景的学生和教师，他们对信息的需求主要集中在自己学习研究的专业领域上。而重点专业和学科及其优势研究领域又有很大的区别。 　　3.4 主动性 建立图书馆服务平台，主动满足用户的个体信息需求。通过对用户专业背景、研究层次的分析主动地向用户提供其可能需要的信息。这种服务能帮助图书馆发现用户的个性，针对不同的用户采用不同的服务策略，设计用户所期望的个性化信息服务模式，例如2008年开始，图书馆帮助学校副高以上的教师定制个人数字图书馆，帮助他们提高检索效率，使用户的个性化需求得到最大限度满足。 　　3.5 可定制性 能根据用户不同的学习研究背景，提供相关的定制信息资源。信息服务方式多样性除了纸质媒体书，期刊外，电子化的信息所占的比重越来越大，应当为用户提供多种的信息显示方式和信息提供方式纸质、电子版、电子邮件等，保证提供任何时间任何地点的服务。