同城快递服务APP发展剖析.docVIP

同城快递服务APP发展剖析 　　【摘 要】目前，中国已成长为世界第一快递大国，但快递在为消费者提供服务的同时，也产生了诸多问题[1]。加之用户对投放广告的期望值不断上升，对购物快递软件要求不断提高，使快递市场发展面临严峻考验。此外，传统广告高昂的成本与投放缺乏针对性，让用户不乐于接受，达不到商家预期的宣传效果。在此背景下开发出结合快递公司、商家、用户三方需求点的便捷、可行的同城快递服务APP具有重大意义。 　　【Abstract】At present， China has grown into the worlds largest express delivery country， but it has also produced many problems while providing service for consumers. In addition， the users expectation of advertising is rising， and the demand for the shopping express software is constantly improved to make the development of the express market face a severe test. In addition， the high cost of traditional advertising and the lack of targeted delivery， make the user not will to accept， can not reach the expected publicity effect. In this context， it is of great significance to develop a convenient and feasible urban express service APP， which combines the demand points of express companies， merchants and users. 　　【关键词】同城快递；APP ；服务 　　【Keywords】urban express； APP； service 　　【中图分类号】F252 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）02-0105-02 　　1 同城快递APP概述 　　同城快递APP包括快递员和用户两个客户端，快递员和用户登录对应的客户端，获取不同的物流信息和服务，其支持天猫、淘宝、聚划算等所有线上购物网站的包裹，将全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询，具体运用如下。 　　商家：线上商家，同城快递APP将商家与消费者进行链接。通过在APP上投放与消费者兴趣相关的商品信息，消费者看到自己感兴趣的东西便可点击广告页面直接与商家面对面交流，产生购买行为。传统商家门店，可在APP上放置商店信息，直接接收顾客订单，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的线上推广。 　　快递公司：快递公司可以免费使用同城快递APP，通过二者给予快递公司的好处，与快递公司形成战略合作伙伴关系，并获取快递公司后台的客户信息，利用大数据对客户信息进行分析，主要依靠 DSP精准投放广告而盈利，附加收取成交费。 　　用户：通过下载同城快递APP，登录用户客户端，即可使用APP功能，为用户发现最值得信赖的商家，让用户享受超低折扣的优质服务。 　　快递员：快递员通过下载同城快递APP，登录快递员客户端，扫描包裹上的二维码，即可获取该包裹的配送信息，包括用户的地址和联系方式，也可以直接与用户在APP上进行交流互动；快递员在获取用户地址后，APP上的“??化路线”功能会制定出最优配送路线供其选择。 　　1.1 市场定位 　　该APP围绕以商家为主，辅以用户、快递公司的广告推送和物流信息，通过提供有意义的功能和相应的广告、物流信息，利用快递公司提供的用户信息，实行广告的精确、周期性投放，提高广告的宣传效率，节省商家的广告费用。目标客户群体是经常网购的客户及以中、微小企业，从APP上面提供服务，抓住市场机会，实行差异性战略，为商家推送广告和其他业务搭建广阔的平台。 　　1.2 同城快递服务APP的市场前景 　　目前市场上的APP功能、形式创新，关于快递方面的APP也不少，但是真正开始关注用户、商家、快递公司的共同利益，做出相关方面功能的APP却较少，市场上的快递服务软件功能较为单一，而同城快递服务APP恰好弥补了这个空缺；同城快递服务APP多功能软件能够实现用户与快递公司、快递员、商家的及时有效的沟通交流，提高业务成交几率，能够受到