渣打银行的永续与企业社会责任的治理架构.DOCVIP

渣打銀行的永續與企業社會責任的治理架構 第六條、第七條 等級: 領先 資料來源：2009年渣打銀行永續發展報告(繁中) 網頁版( HYPERLINK /TW/ /TW/ ) 渣打銀行在2005 年於董事會下設立「永續性和責任委員會」（SRC），負責擬定實現渣打銀行永續發展願景的策略，並監督每個永續發展目標的績效，此外，為了順利推行相關議題的工作，也特別設立了獨立委員會與指導小組來支援SRC的工作 企業概述 渣打銀行在1969年由兩家分別成立於1863年的Standard銀行與1853年成立的Chartered銀行合併而成，分別在倫敦及香港交易所上市，名列富時一百指數前廿五大公司(以市值計算)。擁有超過150年歷史的渣打銀行營運網絡遍及亞太區、南亞洲、中東、非洲、英國及美洲等七十餘個國家或地區，並在全球設有超過一千七百個據點 (包括附屬，聯營及合資形式)，與全球快速發展的新興市場一同成長。 渣打銀行的總體營收在2009年成長了9%，達151億8400萬美元。淨利也增加了3%，成為51億5400萬美元。其中超過百分之九十的獲利是源自亞洲、非洲及中東市場，身為最具國際特色的跨國銀行集團，渣打擁有來自超過一百一十五個不同國籍，總數超過七萬三千名的員工。多元化是渣打銀行的重要價值，並成為其在全球化的過程中持續成長的重要關鍵。 渣打對公司治理與企業社會責任的重視一向備受大眾肯定，並且透過長遠的策略規劃，使集團業務能呼應相關要求與持續發展。渣打銀行相信其永續發展必須奠基於社會包容、環境保護和良好公司治理三項重要議題。 渣打銀行承諾透過良善的員工管理、超乎客戶對銀行的期待、為社區創造不同可能，以及與主管機關緊密合作，來實踐渣打的企業價值。 案例描述 渣打銀行在2005 年於董事會下設立一個新的委員會：永續性和責任委員會（SRC），負責擬定可實現渣打銀行永續發展願景的策略，並由該委員會監督每個永續發展目標的績效，確保業務活動與目標保持一致、融為一體，並且反映業務優先順序及外部利害關係人的期待。該委員會還主動找出永續發展、法規規範和大眾情感等外部趨勢所引發的問題，確保充分回應這些問題，以妥善運用業務機會，並將風險降到最低程度。 設立支援委員會 為了順利推行相關議題的工作，渣打銀行特別設立的來支援永續性和責任委員會（SRC）工作的獨立委員會與指導小組。這些獨立委員會與指導小組負責審查新興的與現存的風險、向董事會提出建議並協調行動計畫。這些支援委員會包括： 關注領域 負責的委員會及部門 核心任務 HYPERLINK /TW/our_contributions/contributing_to_the_real_economy/access-to-financial-services.html \o 完善金融服務網絡 完善金融服務網絡（伊斯蘭銀行服務） 伊斯蘭監理董事會 對本行按照伊斯蘭教規開發與執行產品與交易的方式提供指導 HYPERLINK /TW/our_contributions/responsible_selling_and_marketing/index.html \o 負責任的銷售和市場行銷 負責任的銷售和市場行銷 客戶之聲（VOC）管理委員會 監控與未公平對待的客戶投訴相關的所有問題，或者採用不正當手段銷售產品所衍生的問題 HYPERLINK /TW/our_contributions/tackling_financial_crime/index.html \o 打擊金融犯罪 打擊金融犯罪 集團金融犯罪風險委員會 審查當前和新出現的金融犯罪風險，並確保採用適宜的風險管理策略因應此類風險 HYPERLINK /TW/sustainable_finance/index.html \o 促進永續性融資業務 永續性融資業務 企業金融業務處責任與聲譽風險委員會（WBRRRC） 審查交易與業務策略，以確保能夠辨識和緩和環境風險、社會風險、治理風險和聲譽風險 HYPERLINK /TW/great_place_to_work/index.html \o 理想工作環境 理想工作環境 多元與包容委員會 確保具有包容性的環境，藉由使員工感到有價值、有歸屬感和使命感的方式，吸納、培養和留任最佳人才 HYPERLINK /TW/protecting_the_environment/index.html \o 環境保護 環境保護 集團環境委員會 監督整個集團的環境策略和政策的發佈 HYPERLINK /TW/community_investment/index.html \o 回饋社區 回饋社區（看得見的希望） 看得見的希望諮詢委員會 提供與計畫相關的整體風險策略與監控的指導 渣打銀行如何管理永續發展議程 渣打銀行的永續發展時程是由渣打銀行的業務