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图书馆人性化服务于弱势群体初析 　　摘 要：随着社会经济的快速发展，物质文明的提高要求精神文明也要快速跟进，人性化服务越来越受到重视，其中弱势群体是不容忽视的一类具有代表性人群。他们基本上也属于信息弱势群体，渴望得到社会关注，期待向强势群体的转变。公共图书馆作为大众的公益性的公共服务机构，应当自觉的承担起为弱势群体提供服务的责任。本文主要探讨了公共图书馆为弱势群体提供服务的现实意义，服务的主要内容和增强人性化服务的具体举措等。 　　关键词：图书馆；弱势群体；服务； 　　中图分类号：H161 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-03-00064-02 　　当今社会是信息高速发展的社会，信息一方面也可以作为财富和资源被争夺，一方面能为个人发展进步提供支持，而公共图书馆就是承担起知识和信息传播任务的好桥梁。弱势群体在信息的获取方面也处于弱势，但他们同强势群体一样，有着改善生活的渴望，想要更好的精神享受，也希望得到社会的尊重和认可，怎样通过公共图书馆实现对弱势群体的人性化服务是我们今天要探讨的问题。 　　怎样界定弱势群体：弱势群体一般社会地位较低，生活在底层，经济上处于劣势，包括老迈、病残、外来打工群众、家庭妇女等。他们在信息化高度发展的社会往往受条件制约，形成获取知识信息的渠道少，信息利用率低下，处于信息化的边缘状况，所以他们往往也是“信息弱势群体”。弱