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分享电商2.0思想 C1 C2 C3 C4 C Group: 新部落 文化战略 C-C Big Data: 大数据 传播战略 C Drives O2O: 一体化 竞争战略 C 2B: 大聚合 核心能力战略 电商战略4C战略模型 电商未来的消费不再是功能消费，而是文化消费； 产品不再是销售给个人，而是销售给部落； 品牌不再是企业的品牌，而是消费者的品牌； 今天已经进入部落式消费，如果你想经营百年老店，那么你必须经营一个百年群体。这就是电商2.0的第一个入口。 结论：电商2.0的入口在于锁定客户群，这个客户群锁定在文化客户群。强调文化价格比，而不是性价比；强调的文化消费，而不是功能消费。 C1：C Group 新部落 文化战略 符号 电商2.0 目标客户不是个人 是社区 语言 价值观 范式 C1 C1：C Group 新部落 文化战略 电商2.0 ：企业的资产不是技术， 是数据 企业 客户 客户 很多人不懂 电商的本质 在于C与C互 动部落 手机自媒体 C2：C-C Big Data：大数据 传播战略 客户—客户 品牌时代 店家说好不算好 亲们说好才算好 先看客户评价 客户主导： 客户—客户品牌时代 数据=资产 HM的供应链，从打版到出货 需要三个多月 Zara的供应链， 从打版到出货， 仅需2周 快速响应 消费者声音 Zara店面 Zara总部设计、生产 店面反馈数据 1、Face Book:知道人们喜欢什么，有什么样的朋友； 2、谷歌（微博）：知道人们在搜索什么，了解你在网上对什么感兴趣； 3、亚马逊：知道你上周搜索了跑鞋，另外记住你买过什么东西，比如一年还购买了一双，对你接下来买啥猜的大差不离。 “社交基因组”（Social Genome) 连接到 Twitter、Facebook等 给终端消费者 提供购买建议 资讯个性化 （收集、分析网络上的海量资料）大数据分析 给沃尔玛 提供销售决策 企业创造价值=---系列“大数据” 核心是两个：线下运行和线上传播 C3： C drives O2O 一体化 竞争战略 C4： C2B 大聚和 核心能力战略 官方 传播 官方 媒体 受控 社会 人人 传播 人人 媒体 非控 社会 Past NowFuture 权力的转移： 从政府到民众 从企业到客户 从老板到员工 商家 客户 垂直是权力 水平是民主 客户 客户 商家 客户 垂直是品牌 水平是口碑 客户 客户