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前言
美国营销学大师菲利普.科特勒提出了经典营销组合理论--4P理论,4P理
促销(Promotion)四要素。这一理论在过去几十年中指导国内外无数企业取得
了成功。但随着营销学理论和营销实践的不断发展,4P理论已无法涵盖所有的
营销组合要素,4P理论因此不断得到修正和发展。居德维引进了第五个P(人
关系Public
(Physical
Convenience和沟通Communication),以取代传统的4P理论。
营销管理是在目标市场上达到预期交换结果的自觉努力。但是如何摆正组
织、顾客和社会三者的利益关系呢?实际上,社会中存在六种竞争的观念:生
产观念、产品观念、推销观念、营销观念、顾客观念和社会营销观念。
生产观念认为,消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。生产
导向型组织的管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。他们认
为,消费者主要对产品可以买到和价格低廉感兴趣。这种导向在发展中国家是
有意义的,那里的消费者对获得产品比它的性能更感兴趣。但是这神管理导向
遭
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