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加强保险业务档案管理工作剖析 　　摘 要：企业退休人员保险业务档案的管理是企业退休人员档案管理中心的一项重要的基础性工作。它贯穿于企业退休人员保险业务办理的整个过程，维护保险业务档案真实、完整和安全，发挥档案的服务作用，完整反映对参保单位和职工权益的真实情况，档案管理是保障保险业务健康稳定进行的重要环节。加强档案管理，充分发挥其服务的作用逐步成为保险工作研究的重要课题。 　　关键词：保险；档案；管理 　　中图分类号：F49 　　文献标识码： A 　　文章编号：2013 　　保险业务档案是档案管理中心的核心工作，它详细记录参保单位及个人缴纳各种费用的具体情况，是我国公民能享受国家提供社会保障的依据，是个人退休后强有力的生活保障。随着社会的进步，国家制定的法律、法规也越来越完善，保障制度越来越健全，保险的范围越来越广，个人希望参加保险的意愿越来越强烈，加强保险业务档案日常管理是与人民生活息息相关的工作。做好保险业务档案日常管理工作，加强保险业务档案管理已成为社保部门的首要任务。 　　1 加强保险档案管理的重要性 　　随着保险业务的逐步发展壮大，保险档案管理越来越体现其价值所在，对维护社会稳定、构建和谐社会也发挥重要作用。如果保险业务档案缺失，必然给参保人员及参保单位造成不便，甚至影响到企业退休人的正常退休，情况严重的会导致群体上访，不利于社会稳定。 　　保险业务档案也是国家档案系统资源的重要组成部分，国家的有关保险政策修订、制定等也要参考保险业务档案中的基础数据，做详细的调查研究后，逐步出台合理的政策，最大限度的保障参保单位及参保个人的利益。保险职工的工作调转、患病报销医药费、缴纳保险费、个人账户资料维护等业务都需要完整、真实、准确的保险业务档案。保险业务档案管理的好坏，直接影响到参保人的切身利益。 　　2 保险业务档案管理现状 　　保险业务档案管理人员积极主动性意识差，个别领导重视业务工作，忽视保险业务档案管理工作。保险业务档案管理的场所小，不能完全满足办理保险业务需要。社保经办人员科班出身的少，学历比较低，他们对社会保险业务档案管理知识和有关国家政策、方针、文件知之甚少。该归档的保险业务档案没有及时归档，业务档案随意保存、丢失的情况比较严重，不能认真执行保险业务档案管理、使用的具体操作规范，社会保险业务档案保管制度执行彻底，容易发生档案丢失、或者泄密现象，给国家或者个人造成不必要的损失。部分保险业务管理人员也存在概念不清，认识水平不高的问题，积极参与管理的主管能动性差。个别档案管理人员是兼职人员，他不能把工作重心完全放在保险业务档案日常管理上，另外人的精力是有限的，这样的管理只能是泛泛的做些表面工作，将管理的纸质材料放入档案盒，电子文档直接拷贝入电脑，不能做详细的分类归档。 　　保险业务档案没有按照具体的业务需要进行分类汇总，存档建立的目录非常简单，内容不具体，日常管理起来非常混乱，查询、更新非常困难，容易造成事倍功半的现象。主管领导和上级监管部门对档案的日常管理检查、督导力度不够，造成具体的工作人员在工作中得过且过，他们对保险业务档案的管理不积极主动想办法提高工作效率，对档案的日常管理有很大的害处。 　　随着人们的生活水平提高，大家对保险的需求也越来越多，服务标准也更加精细化，服务水平也更高，参与保险业务的服务部门也变得多了，业务区分也更加具体了，在任何一个单独的部门不能查询到一个完整的保险业务档案，办理业务效率低下。互相推诿、扯皮的现象时有发生，各部门之间不能互相补台，损害国家利益、参保单位和参保的人的利益，人为的造成社会不稳定。 　　我国参加世贸组织后，与国际之间的交流也更加广泛，群众保险意识逐渐增强，保险业务是越来越多。为了更好的与世界接轨，实现网络管理保险业务档案，保险业务也逐步实施了档案日常管理信息化，但由于软、硬件的管理人才少，跟不上社会保险制度改革的快节奏，进而未能发挥出应有的效能。 　　3 加强保险业务档案管理的建议 　　人力资源社会保障部和国家档案局制定保险业务档案管理具体要求，对档案的日常管理的规章制度、经办人员的操作章程、业务管理的具体执行部门做详尽的规定。上级管理部门加强保险业务档案的日常管理，将保险档案工作纳入规范化管理、形成制度，并把此项作为考核该部门领导的一项指标。利用电视、网络等宣传媒介，提高加强保险业务档案工作力度，广泛宣传加强社会保险档案管理工作强保险档案工作的重要性。各级社会保险的经办机构加强了部门领导，组织专门人员负责保险业务档案管理，提供必要的工作场所，满足办理保险业务需要，确保保险业务档案的安全、可靠。提供适应档案日常管理要求的设施、设备，最大限度的改善工作人员工作条件，增加对保险业务档案管理工作的投入。提高保