PDP性格分析讲解课件.pptVIP

是否见过这样的客户？ 行动迅速、目光逼人、说话有力，经常说：“有什么事情，快说！”“这件事就这么定了！“你们的产品效果不好，不需要！”” 孔雀型性格分析 主要行为：运用快速的手势； 面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；天生就有好奇心，害怕沉闷，思维方式不按照逻辑走。 孔雀型性格---应对宝典 不要抢他的风头，以他为中心 孔雀型性格---应对策略 猫头鹰型性格分析 主要行为：习惯思考、总会问为什么；很少有面部表情； 动作缓慢； 使用精确的语言、注意特殊细节； 办公室里挂有图表、统计数字等。 猫头鹰型性格---应对宝典 理解他，尊重他。 猫头鹰型性格---应对策略 老虎型性格分析 主要行为：交谈时进行直接的目光接触； 有目的性且能迅速行动； 说话快速且具有说服力； 运用直截了当的实际性语言；办公室挂有日历、计划要点。 老虎型性格---应对宝典 摆脱“恐惧感” 老虎型性格---应对策略 无尾熊型性格分析 主要行为：面部表情和蔼可亲； 说话慢条斯理，声音轻柔； 什么时候都觉得“还好、差不多、就这样”。 无尾熊型性格---应对宝典 真诚是第一要旨 无尾熊型性格---应对策略 变色龙型性格分析 主要行为：笑容满面，不争不吵，心思细密，顾全大局 变色龙型---应对宝典 不妨韬晦。 变色龙型老板---应对策略 怎样来判断客户的类型 测试 性格分析 积极热情、表情丰富、滔滔不觉，经常说：“好的，没问题的！”“小意思啦！“我和你说啊。。想当年。。。” 慢条斯理、笑容满面、不下结论，经常说：“好！好！好！”“我问问领导再说！” “恩，还不错，不过今天定不了，还需要商量下。” 不冷不热、表情严肃、注重效果，经常说：“你们的产品都有什么功能？”“拿什么来保证我公司网站的点击量？” 笑容满面、心思缜密、关注感受，经常说：“别着急，慢慢说！”“这件事情我考 虑下，你也再和公司商量下！” 理性 内向 外向 感性 性格分析示意图 英雄本色：热心、乐观、善于言辞、交游广泛、自来熟、情绪波动大。 个性优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 个性缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 典型代表：孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 他的“肺腑之言”别当真 多夸奖他 应对策略： 忍耐吹捧、激将引导 总结 领导强势、方能压制 上层路线 10 不按常理、夸张声势 砍价能力 9 先情后事、边哄边做 业务感情 8 明拍为主 赞美方式 7 来者不拒、直接索取 小恩小惠 6 好大喜功、追名逐利 名利兴趣 5 无所顾忌、真假难辨 语言特点 4 快随跟随 交往节奏 3 感性胆大、人众气盛 形象定位 2 张飞、吴宗宪 代表人物 1 策略要点 策略项 序号 英雄本色：传统、严谨、注重细节、条理分明、责任感强、重视纪律 个性优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法，除非不想做，想做就能成为专家。 个性缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。 典型代表：包拯(包青天)、诸葛亮正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多的国家。 胜在执行 做到遵规守纪 应对策略： 理性稳静、主动耐心 总结 要走随意、坚持观点 上层路线 10 有备而来、耐心专业 砍价能力 9 先事后人、良师益友 业务感情 8 暗拍为主 赞美方式 7 重节寡欲、高雅志趣 小恩小惠 6 沽名钓誉、事实数据 名利兴趣 5 低沉简短、严肃尖锐 语言特点 4 投石问路 交往节奏 3 理性寡断、稳静深透 形象定位 2 诸葛亮、鲁迅、崔永元、周杰伦 代表人物 1 策略要点 策略项 序号 英雄本色：自信、权威、决断力高、竞争性强。 个性优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡，要不就不要，要就要全部。 个性缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。