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物业领班工作总结 工作总结是经常用的一种文体。一般写一篇还是比较容 易，但写一篇像样的、好的还是要费一番功夫的。写工作总 结没有一成不变的模式，但还是有约定俗成的路子。接下来 为大家分享一篇关于物业领班的工作总结 在我看来，2017年是短暂而又漫长的一年。短暂的是 我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一 名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。 很多人不了解物业客服工作，认为它很简单、单调、 甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不 仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高 度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。 这也是我在一年多的客服领班工作中经历了各种挑战与磨 砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容。 第一：注重自身修养，提升客服服务质量 在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理 素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各 位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教 导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步 沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要 组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不 足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带 微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并 顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业 精神和微笑服务的真正含义。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有 多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与 否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑， 为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我 看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。 第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识 我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节 其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感 到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细 节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字， 每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等， 都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报; 细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知 识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪， 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节， 加强 工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事 们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前 进的步伐。 最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的 物业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛 已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在 学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最 大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得 更大的进步。谢谢大家！ 时间飞篇二：2017年物业工程部主管工作总结 时间飞 逝，骑马赶羊。2017这一年里，工程部全体员工在公司的品 质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的 密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作 任务。工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二 期所有设备的安全运行。 总结经验，究其不足，展望2015年工作再上一个新 台阶。2017年主要组织完成了如下几个方面的工作： 1、2017年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单 位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。二期电 梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。辖区内43台电 梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延 期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。 2、ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等 已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热 保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在2017 年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统 的正常运行。 3、配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血 液，源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、 1号车库配电室2017年5月份进行了全面清理保养，保障了 心脏的健康运行。 4、辖区内风机，水泵在 4、 辖区内风机，水泵在2017年里进行了 1次全 保养，每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。 5、 二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住， 我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题，也积 极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水 量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相 关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。 6、 对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。 让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何