物业公司XX年度工作总结　.docVIP

物业公司XX年度工作总结 xx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎 接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心 和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经 营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略 主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生产为基础，积 极开展了绩效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方 面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱 进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作 任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得 了可喜的成绩。 xx年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几 个方面的工作： 一、以IS09 001:2000质量管理体系为标准，加强内部 管理机制 公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部 服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可 持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以IS09001: 20 00质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。 I综合管理部完成对ISO 9001： 2000质量管理体系文件 全面改版工作并付渚实施。强化工作责任考核，把管理处经 理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工 作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各 管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的 监管工作做到制度化，标准化，规范化。 I计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步 扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神， 兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城 总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了 较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查， 在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争， 使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补 缴款情况。 I行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、 政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大 会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能 部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培 训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展 开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力 提高公司服务意识和服务质量。 I市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场 拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设 发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康 桥板块的大型住宅区二、、五号板块近 桥板块的大型住宅区二、 、五号板块近66万平方米 的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑” 10万平 方米的物业项目。 I人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工 少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳 恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。06年人力 资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外 来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大 量工作。 二、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足 商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企 业形象。 I商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了 上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增 加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦” 的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心和指导下， 经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市 物业管理优秀大厦”的称号。 I公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务 意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益也 有了相应的增长。在区域范内实现了人尽其才，资源共享， 有了相应的增长。在区域范 内实现了人尽其才，资源共享， 开源节流 I浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管 理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小 区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适的居 住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。 别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的不足，一 面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的 积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经 济指标。 I北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部 门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种 种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。 I海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综 合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设 和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入细致 地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。认真细 致做好房屋接管验收工作，日常