组织行为学全套罗宾斯版本.ppt

第1章 什么是组织行为学 1.1管理者做什么 1.2了解组织行为学 1.3用系统研究完善直觉 1.4对组织行为学有贡献的学科 1.5组织行为学没有绝对的真理 1.6组织行为学面对的挑战和机遇 1.7变得有吸引力：开发组织行为学模型 1.1管理者做什么 想知道管理者做什么，首先要知道谁是管理者。 1、管理者：通过被人来完成工作 管理者与工作人员的区别标准：有无直接下属 2、组织：人们有目的组合起来的时候但愿，由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 组织是管理的基础，管理者在组织中完成工作。 管理者做什么 四种观点： 一、职能观 二、角色观 三、技能观 四、活动观 一、职能观 法约尔（Fayol）的管理职能分类： 计划： 设置目标 建立战略 协调活动 整合层次 组织： 确定责任 分配任务 配置资源 决策运作 领导： 持续激励 指导工作 沟通进程 解决冲突 控制： 过程监控 绩效考察 反馈寻求 阶段调控 二、角色观 20世纪60年代，明茨伯格经过对经理人的观察，发现管理者扮演者10中不同的但又互相关联的角色，或者说表现出10中不同的工作相关行为。 管理角色及其描述 人际角色 代表人：作为所在单位的头头，行使一些具有礼仪性质的职责 领导者：激励和指导下属 联络者：在组织内外建立关系和网络 ，与利益