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职场礼仪 对于“神似”的理解 通过我们的行为，让交往对象感受到受尊重，给他人带来便利。 根据具体的环境、场景等作适当变通，达到沟通交流的目的。 案例1 商场购买电吹风的故事 你的密码输入错误 笨 你是不是卡上余额不足 穷 你的卡是不是过期了 骗子 案例 2 首都机场使用洗手间 学习“形似”，领会”神似“ 对于“神似”的理解 地铁上给老人让座 使老人不悦 公交车上男士给“孕妇”让座 起争执 职业礼仪怎么做？ 不影响和伤害到他人 “大礼大仪”，可以适时变化 用你的方式和你沟通 用他人习惯的方式与之交流 有等级区分时才使用礼仪 如客户、上司、长辈等 第二章：职场礼仪的形象 男士毛发部分 1、头发打理要求：前不及眉，侧不过耳，后不及衣领。 2、除特殊职业需要，一般不允许剃光头，不扎辫子。 3、男士的胡须需每天打理。 4、鼻毛定期修剪，不外露。 女士毛发部分 1、提倡短发，显得精神、干练。 2、马尾辫，扎根部，老气。 成熟----稳重-----端庄 3、盘发，用公主头。 4、眉毛适当修剪。 5、淡淡的小胡须清理 6、腋毛处理 7、夏天手臂、小腿汗毛处理。 男女对头发的要求： 1、不允许有味道。 2、不允许有头屑。 3、不允许有痕迹。（睡觉，扎辫子等） 1、扎领带时，纽扣一律扣好。 2、不扎领带时，只解领口的第一粒扣子。 防止秋裤等静电摩擦。 男士穿西装的要求 男士穿着要求 西装 衬衫里面不能光着 男士的内衣（白色）、半袖、小圆领、V字领贴身内衣。 内衣的作用：夏天吸汗，冬天保暖。 配领带要求 西裤里面是空裤腿 巧用手帕将西服变成晚礼服 第一种形状： 老总、高管、长者 ----- 严谨、端庄 第二种形状： 年轻人、中层 ------- 放松、随意 第三种形状： 不选择，酒店服务生 穿西服的其它要求 1、深色西装，但黑色西装不用 。 （黑色西装的两个特定场合：葬礼和婚礼） 2、只能携带两个工具：名片夹、签字笔 电话、打火机、钥匙等均不放在西装、西裤口袋内 3、西服扣扣原则：扣单不扣双，扣上不扣下。 4、领带的长度：直立时领带末端在皮带的宽度内。 5、衬衫领高于西服领1-1.5CM，袖口长于西服1-1.5CM。 6、新购西服：拆标、开凤眼、拆兜线。 7、扎皮带时，皮带的长度为：比腰围多12CM。 8、只有在男士体态较丰满时才用背带。皮带和背带只能二选一。 9、深色西装配黑色系鞋带的皮鞋。 10、应配黑色的袜子，白色袜子坚决不能用于社交场合。 职场女士形象的基本原则 有袖比无袖好 裙装比裤装好 淡妆比无妆好 纯色比花色好 给女士穿着职业装的建议 穿着筒袜、不穿袜时要处理小腿上的汗毛。 不要有太多花边。 裙子是长度在膝盖上下5CM。 服装颜色的搭配方法 万能色--灰色，灰色可以和其他颜色搭配 亲色调和法----同一种颜色不同明暗度的搭配 近色搭配法---色环中相邻的颜色 对比色搭配法--色环中对应的颜色搭配（黑白配） 色环 红色 橙色 黄色 红色 紫色 蓝色 绿色 戒指等饰品的佩戴原则 原则一：戒指一般戴在左手，女士最多戴2枚。可以左右手相同的手指戴，也可以左手相邻的两个手指戴。 原则二：已婚男士必戴婚戒。 原则三：所有的饰品不超过3件。且要求同质同色，不混搭。 不同手指佩戴戒指的意义： 食指（只限女士）------ 目前单身，想要找另一半。 中指 --------- 已经有交往的对象了。 无名指 -------- 已婚 小拇指 ------- 曾经有过婚史 职场礼仪交往篇 职场交往的礼节 问候及自我介绍 介绍他人的礼节 称呼的礼节礼貌 握手的细节规范 交递名片的礼貌 肢体语言的技巧 语言交流的艺术 自我介绍的