物业客服部目标管理责任书.docx

物业客服部目标管理责任书 　　为确保融晟公园大地物业服务有限公司客服部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人客服部经理共同商讨，已确定**物业服务有限公司客服部工作责任目标，并由目标责任人代表客服部签署确认。　　一、 责任目标　　1、管理目标　　1) 遵守国家法律法规和公司各项规章制度;　　2) 全年确保本队伍不发生重大安全责任事故。　　“重大安全责任事故”是指：　　因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。　　因失职或玩忽职守引发的公司财产报废、损毁、丢失事故(包括客服部的服装、器械)。　　各班组人员及时清除管辖范围内的所有火灾隐患，发现隐患要立即清除并上报，需整改的应及时上报组织人员解决;　　因失职或玩忽职守引发的火灾事故。　　必须贯彻“生产、综治两手抓”的原则，根据本责任制规定，严格抓好本部门的综合治理各项工作，并对本部门、本车间的综合治理工作负有直接责任。　　因失职或玩忽职守引发的员工涉黄、涉毒、涉赌。　　因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。　　因失职或玩忽职守引发的员工大批逃离、罢工、或治安拘留。　　3)员工在公司未进行培训的 ，要监督和制定在单位轮训培训计划，培训完成率 100%，上岗培训合格率 100%，以公司制定相应规程及培训为准。　　4) 抽、检查员工对客服部经理的工作满意率达 90% 以上，由公司专门部门进行抽查，并填写书面表格。