认识服务对象的需要.DOCVIP

PAGE PAGE 1 Understanding_needed_people 認識服務對象的需要 個案﹙一﹚ 個案背景 一名七十八歲年老多病的陳婆婆，獨居於新界一村落，因行動不便及缺乏親人照顧，故年中祇有一遠房親戚作2-3次的探望，其餘時間則獨個兒留在家中呆坐和睡覺。陳婆婆現靠綜援金過活，每天由家務助理員一次送午晚膳食給她，及協助簡單家居清潔工作。 問題討論指引 除解決基本需要外，你認為陳婆婆還需要接受那方面的照顧﹖ 假如您是被派往探望陳婆婆的義工，您會怎樣照顧她呢﹖ 您認為義工須具備甚麼條件，才較容易與陳婆婆建立信任的關係﹖ 參考答案： 除解決基本需要外，你認為陳婆婆還需要接受那方面的照顧﹖ 生理—家居安全、環境衛生、醫療護理﹙病歷、覆診、服藥﹚ 心理—情緒、徬徨無助、擔憂、寂寞 社交—友誼、倚靠、資訊、康樂、支援 假如您是被派往探望陳婆婆的義工，您會怎樣照顧她呢﹖ 首先視察在生理、心理及社交各方面的需要，然後與義工督導訂立服務的詳細計劃及安排。除轉介往合適部門外，義工的任務可包括： 生理—定期檢查家居、醫療及自我照顧情況，護送覆診及提醒定期服藥 心理—聆聽、慰問、關心 社交—介紹資訊、護送戶外活動、加強鄰里關係及支援 您認為義工須具備甚麼條件，才較容易與陳婆婆建立信任的關係﹖ 真誠、耐性、細心、關心、同理心 認識服務對象的需要 個案﹙二﹚ 個案背景 一群約80名在庇護工場工作的輕度弱智人士，工作時間星期一至五全日及星期六上午，負責簡單包裝工作，每月平均賺取1000-2000元。由於部份工友反映工作太沉悶而不想上班、庇謢工場負責人安排逢星期六上午為康樂日，以提供工友們消閑及培養興趣技能的機會。由於庇護工場人手有限及欠缺策劃活動的經驗，故負責人欲招募義工以協助活動的推行。 問題討論： 您認為這群輕度弱智人士的需要是甚麼﹙包括康樂、興趣、社交技能的培養﹚﹖ 對於這群弱智人士，你是否願意參與這項服務﹖為甚麼﹖ 您認為社會大眾害怕接觸及服務弱智人士，最大的心理障礙是甚麼﹖應怎樣消除這些恐懼﹖ 參考答案： 您認為這您認為這群輕度弱智人士的需要是甚麼﹙包括康樂、興趣、社交技能的培養﹚﹖ 融入社會(Social Integration)的需要，這包括受到社會人士的接納，及可以參與正常的康樂及社交活動。 對於這群弱智人士，你是否願意參與這項服務﹖為甚麼﹖ 義工的參與尤為重要，能讓弱智人士感受社會人士的關懷及接納；義工的悉心照顧及指導，令他們有更多機會參與有益身心的活動。 您認為社會大眾害怕接觸及服務弱智人士，最大的心理障礙是甚麼﹖應怎樣消除這些恐懼﹖ 是誤解他們為富攻擊性或容易失控的精神病患者。社會教育是必須的一環，義工用行動參與正是社會教育的典範。 認識服務對象的需要 個案﹙四﹚ 個案背景 香港一所護理安老院的舍友，約30人，男女各半，年老體弱。因行動不便關係，平日甚少外出的機會。該院舍因人手的問題，要求您們義工小組協助，安排全年最少四次﹙每季一次﹚的活動，及定期作院舍探訪予全部/部份舍友，內容及形式不限，務求能讓參加者多接觸社會的人和事，豐富生活體驗。活動津貼為$10,000，其他開支由參加者自付或可尋找其他贊助。 問題討論： 這群舍友的需要是甚麼﹖ 您們會怎樣為護理安老院的舍友安排全年的義工服務﹖ 參考答案： 這群舍友的需要是甚麼﹖ 由於長者長期居住院舍，與家人分開、對外事物接觸及溝通少，加上身體弱更大減他們到外舒展的機會，有時更可能會有孤獨感出現。故此他們需要多與外界接觸，加強長者與人的聯繫，感受關懷及促進長者自我的表達。 您們會怎樣為護理安老院的舍友安排全年的義工服務﹖ 由固定義工作定期探訪，與長者建立關係，積極聆聽長者心聲，同時亦可帶來社會新資訊與長者分享。 策劃戶外康樂活動。 Case 1 Background: A seventy-eight-year-old woman lives in the New Territories alone. Since no one takes care of her, she always stays at home and takes a sleep. She receives the Comprehensive Social Security Assistance from the government. Her relatives only visit her about twice a year. An Integrated Home Care Services Team member delivers the lunch and dinner to her and helps her to do some domestic duties every day.