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基层公共图书馆读者数字阅读需求剖析及对策 　　摘 要：文章利用问卷调查的形式收集大量基层图书馆读者利用对于网络和图书馆数字资源需求的客观信息，分析基层读者数字资源利用的现状和趋势以及图书馆在为基层读者提供服务中存在的问题，并提出了相应的改进建议。 　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）11-0020-02 　　数字阅读是对图书馆资源的有益补充，不仅能丰富读者的阅读体验，同时也对图书馆的服务价值和功能提出了新的要求。2012年3月“两会”召开期间，国家数字图书馆首次进驻人民大会堂为参会代表服务，这表明数字阅读已经成为人们阅读生活的重要方式。 　　作为东部沿海较发达地区的浙江省，早在2003年就出台了《浙江省公共图书馆管理办法》，其中明确指出：“公共图书馆应当积极采用以计算机和网络为基础的自动化管理技术，有步骤地实现馆藏文献信息资源的数字化，不断拓展虚拟馆藏资源。图书馆的数字化、网络化、自动化建设必须遵循统一的技术标准。”在此基础上，浙江省的公共图书馆纷纷通过购买商业数字资源平台、建设地方特色数据库等方式提高自身的数字化服务水平；同时，通过各种阅读推广服务，引导和鼓励广大市民了解和使用图书馆拥有的各类数字资源。 　　1 公共图书馆数字资源利用调查分析 　　1.1 调查方案的设计与发放 　　调查问卷通过选择性问题与开放性问题相结合的模式进行设计，选择性问题涉及各类型读者对当前几种主要数字阅读方式的了解及接受程度、图书馆数字资源服务的认识，对信息资源共享的认可程度。开放性问题包括各类型读者的信息需求以及对图书馆各类工作的建议。 　　鉴于温岭图书馆在数字资源建设和宣传方面取得了一定的成就，本次调查的对象为温岭市图书馆的读者以及温岭市对公共文化服务感兴趣的部分网民。调查表通过网络和纸质两种方式进行发放，共获得有效问卷673份。纸质问卷由图书馆的各外借窗口及基层乡镇分馆、图书流通点进行发放，主要了解基层普通读者尤其是农村读者的数字阅读需求。纸质问卷共计发放500份，收回413份，其中有效问卷为387份。网络调查表通过三种模式进行发放，其一为图书馆主页浮动窗口。其二为电子邮件推送。对象主要是温岭市从事文化工作的各类专家学者。其三为论坛网友调研。通过在温岭几个主要地方论坛发布调研贴，了解喜爱数字阅读的网友对图书馆数字服务的了解与满意程度。 　　1.2 调查结果的统计分析 　　1.2.1 对于数字阅读的认同程度。从调研结果来看（见表1），大部分读者曾通过电脑进行过网络阅读，但对手机阅读尚具有一定的抗拒心理，部分读者认为手机阅读会对健康产生影响；而对于手持阅读器，多数读者表示自己并不反对通过阅读器浏览图书，只是不愿意花钱购置。 　　表1 读者对数字阅读的利用 　　数字阅读类型 手机阅读 电脑网络阅读 手持阅读器 　　已使用 40.3% 76.12% 39.22% 　　1.2.2 对于数字阅读的喜爱程度。为了充分了解基层群众对于数字阅读的喜爱程度，调查表特意对同时拥有纸质和电子版本读者的选择进行调查，结果有47.76%的读者表示会首选电子版本；37.31%的读者表示会优先选择纸质版本；14.93%的读者表示不确定。由此可见，在面临版本选择时，读者更多地选择了网络阅读。因此，基层公共图书馆应在数字资源的购置上加大经费的投入。 　　1.2.3 对数字资源的需求。从调查结果来看，电子图书和期刊资料为读者需求的重点，二者均超过了70%（见表2）。 　　表2 读者对数字资源的需求 　　数字资 　　源类型 电子 　　图书 期刊 　　资料 报纸 　　资料 学位 　　论文 网络 　　资讯 多媒体 　　资料 图片 　　资料 其他 　　读者需求 7612% 77.61% 41.79% 56.72% 41.79% 46.27% 37.61% 13.43% 　　1.2.4 学术信息来源渠道。由于此次调查针对图书馆读者，因此对图书馆资源的利用比例较高，即便如此，多数读者依旧选择使用百度等网络搜索引擎来进行文献检索（见表3）。究其原因是图书馆所购买的商业数据库使用起来较为烦琐。为此，图书馆应建立统一的、一站式的文献检索平台，同时加大对读者信息检索的培训。 　　表3 读者信息资源来源渠道 　　来源渠道 图书馆 　　提供资源 网络检索 　　引擎 同学、 　　同事互助 学术 　　会议 其他 　　所占比例 73.12% 88.06% 37.31% 29.85% 19.41% 　　1.2.5 检索中遇到的问题。对于信息获取中出现的问题，读者主要提出两个问题：其一，是无法获取全文，通过百度等网络引擎所见到的资料大部分需要付费；即使免费，很多也受到“论坛权限”“网站点数”等阻碍