苏宁广场微博运维策略幻灯片资料.pptxVIP

苏宁广场微博运维策略 中传互动提供 2013.03 5S压榨脱水 不扯淡干货版 酒店 餐饮 零售 休闲娱乐 电子精品店 酒店、餐饮、休闲娱乐等核心业态官博，进行价值粉丝积累 目标业态品牌官博粉丝挖掘示例 精准锁定目标业态高管 目标业态品牌企业高管粉丝挖掘示例 企业 高管 领导人 品牌总监 市场负责人 目标业态相关大号挖掘示例 一 二 能够直接或间接影响目标业态品牌的行业官博。 能够直接或间接影响目标业态品牌的草根大号 在新浪微博庞大的5亿用户中，精准筛选出我们的各类目标品牌商户，并建立苏宁广场庞大的数据库。 分别针对目标商户、潜在商户做深度沟通、精准互动，实现苏宁广场核心受众的信息反馈和意见征集。 通过相关信息精准推送，主动关注、评论、转发目标商户信息，通过建立品牌关联，调动商户关注，实现品牌合作。 核心价值粉丝积累策略 项目微博侧重于区域性合作品牌。 微博招商侧重点 总部微博侧重于全国战略性合作品牌 以南京为中心，锁定重点区域，辐射全国商户（前期建议以南京和江苏区域商户挖掘为起点，分阶段锁定环渤海,长三角,珠三角等其它核心区域目标商户。 以战略性商户为重心，以核心业态为重点，深度影响各地目标商户 以项目所在点为中心，辐射周围区域。（先主后次，所在城市，所在区域进行梯度影响） 以当地目标商户为重心，辐射区域和全国商户 核心目标粉丝增长效果预估 Part. 矩阵管理 B 品牌微博 待招商微博 待开业微博 已开业微博 通过精准营销锁定目标业态品牌商户，深度传播项目核心价值，通过关系建立，促进价值商户品牌的市场挖掘。 针对无锡、福州等待开业项目，通过官博实现区域目标粉丝积累，精准影响目标受众，为开业造势，提升项目的区域影响力。 通过日常维护，搭建目标受众网络互动中心，多方位传递广场的各项活动及品牌促销信息，为线下体验进行各种引流。 主体微博，注重品牌文化 以“品牌”为核心，各大微博互相助推，形成规模化微博运作！ 企业微博矩阵联动模式 无定位，无方向 自说自话，跟品牌、用户毫无关系 不服务，无互动 针对粉丝话题和问询视而不见 转发多，无原创 毫无有价值的内容输出，无法赢取关注 无版块，无聚焦 不够用心打造版块内容，不利于形成用户聚焦 不更新，不重视 更新无规律甚至长期不更新，开设微博等于没开设 发广告，不亲切 只会生硬的发广告，无法赢得粉丝认同 找准微博定位，风格调性一致 充分互动并解答问题，建立沟通互助平台 适度评论与原创，体现价值和服务 精心设计栏目版块，吸引不同人群关注 保持微博更新，定期组织话题和活动赢取更多粉丝 了解网民喜好，软广告以更具亲和力的话语应对 子微博常见问题 解决建议 苏宁广场项目微博问题与解决建议 明确统一的风格 建立自上而下的识别系统 建议使用统一的logo 如何加强子微博运营？恩威并施！ 月度排名制 新增粉丝数 微博发布数 微博转发量 微博评论量 微博原创率 排名依据 月度正排名 苏宁广场项目微博营销TOP5 月度负排名 苏宁广场项目微博营销TOP5 注：排名可根据各地苏宁广场项目官方微博运营的成熟度而不断调整。 子微博管理与激励措施 每月对运营较好的子微博给与不同的精神奖励（称号奖章）适当的物质奖励（待定）。 子微博管理与激励措施 积极维护，每天微博更新不少于3条。 设置固定的话题版块3-5个，进行常规内容的发布。 认真比对，协助落实 界面设计 内容维护 外部联动 头像设计美观 使用标准的logo。焦点图根据企业的产品营销计划适时更新。 要有完整的矩阵集群管理，包含主管上级微博，企业领导和员工信息。 每月至少发起一次微话题或者微活动，提升微博互动效果。 发现客户问题及时回复（每月不低于100条回复）。 每天至少与品牌官博、或者兄弟微博联动1次（转发或者评论内部微博） 配合苏宁广场官方微博或者其它项目官博活动推广（评论或者转发活动内容等） 积极互动 微博运维生态体系落地清单 内容规划 品牌联动相结合 与节日、热点相结合 告知企业动态 告知项目信息 招商动态及政策 用告知消息、动态方式拉近企业与消费者距离 转发扩散合作商户品牌产品打折信息 转发扩散潜在商户品牌信息 针对各业态的优惠招商政策主动@潜在目标商户 节假日问候 节假日促销 节假日趣闻 利用节假日增强消费者的品牌好感度，实现口碑营销。 核心传播内容点 品牌自身信息 常规内容板块 从实时发布品牌新闻、品牌公关活动、动态信息，促使增加受众对品牌的认知。 对广场近况、投资环境、项目进展，招商政策以及招商人员良好的精神面貌进行分享展示 分享有营养的名言、警句和故事，通过问安形式，提升品牌亲和力。 介绍各种符合苏宁广场价值观的衣食住行分享，增强微博的实用价值。 分享广场入驻品牌或者集团体系品牌精彩活动，实现品牌联