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第5章 网络营销 Add your company slogan 本章要点: 6.1 网络营销概述 5.1.1网络营销的 概念与特点： １、概念： 网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。 ２、网络营销的特点 1）具有鲜明的理论性 　　新的营销理念的精髓 、计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术， 2）经营的跨时空性 　　　7天24小时向全球的客户随时随地地提供服务 3）资源的整合性 将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。 4 ） 明显的经济性 网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。 5．市场的冲击性 　　挑战了4P理论 6．极强的实践性 5.1.2 网络营销的主要内容 1．网上市场调查 主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。 2．网上消费者行为分析 了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。 3．网络营销策略制定 应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响 4．网上产品和服务策略 改变了传统产品