销售话术知识分享.pptVIP

销售话术;第一节：说话艺术;说话的语气应该：温暖、热情、亲切、自然、平等、幽默说话的习惯应该：甲： 乙：“我觉得” “您是否觉得”“我向你证明” “您已经了解很多了，可以下决心了”“这次考试肯定不及格” “又学了一次乖”“有一半没懂吧” “至少您已经掌握50%以上了”老子“逢人短命，遇货添钱”;既然“说话”是艺术，是沟通最有效的方式，因此，要注意养成自己说话的风格（因为销售是与客户交流达到认识一致的过程，没有风格，难于形成）;第二节：学习说话;会说话道理的源泉应该是的： 懂行（懂产品、价盘、市场、利润、效益）专业精 ↓ 思维清晰，有逻辑性 ↓ 讲话才能有条理，顺序，主次，原因与结果;说好第一句话很“关键” 例如：搞乱辈份、称呼，后边的话对方就不愿再听下去了 巧妙提问是把“剑” 例如：多赚xx钱，您肯定有兴趣 抓住对方的疑虑是“功夫” 例如：销售不出去，一个月之内负责调换 有很多讲话的“技巧”（但要适时，才能讲） 例如：您需要精装的，简装的？ 您需要1个疗程，2个疗程？ 这个茶蛋，是要1个，2个？ 这台彩电,今天给您送去,还是明天?;你只要对你的产品、公司有信心，你就应该能讲好话 例如：鸟的故事 500元—1000元—200