第三章节机构跟流程（续）（大学市场调查跟预测ppt课件课本）.pptVIP

市场调查的基本要求 市场调研的伦理 伦理(或称道德规范)是指导个人或团体行为的原则和价值观的总和。道德行为不是一种单向的关系，对于委托人和受托人，道德行为都是同等重要的。 市场调查用户与调研机构的关系 市场调查用户（委托人）在选定了某家具体的市场调研机构（受托人）之后，委托人与受托人之间就形成了一种“合作”的关系，就必须要切实地进行协作，彼此相互信任，相互配合，互以通信息，及时沟通。 １、市场调查用户（委托人） 为使市场调查得以顺利开展，达到预期的目标，作为市场调查用户应在市场调查过程中向受托人提供必要的支持，主要包括： ①提供充分的背景材料； ②解释调查的目的； ③说明所需信息的类型； ④解释调查结果的作用； ⑤估计所获信息的价值； ⑥说明时间要求和可提供的经费。 市场调查用户应避免的不道德行为 主要包括： ——未经市场调研机构同意而将市场调研机构的方案、报价、研究技术细节和有关记录对外披露； ——未征求研究者的意见即公布调研结果； ——追查被访者的有关信息。 ２、市场调研机构（受托人） 市场调研机构的工作内容： ——说明调查的作用和局限性。 ——索要背景材料。 ——探讨要解决的主要问题。 ——了解调查结果将要起的作用。 ——估计调查结果的价值。 ——询问时间要求及经费。 ——说明所需的合作。 ——增强市场调查用户的信心和信任感。 市场调研机构的职