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第三章 市场调查方法 学习目标 　　知识目标: 　　掌握间接资料调查法、访问法、观察法、实验法、态度测量表法等市场调查方法的概念、特点和应用原则等基本问题。 　　能力目标： 　　能够应用本章介绍的调查方法从事具体调查工作。 导入案例：AskForm问道员工满意度调查平台的相宜本草员工满意度调查 【背景】相宜本草由中医名家之后封帅女士于1999年创立，公司独创“肌芯养肤科技”，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全的本草护肤品。当前公司正值快速发展阶段，需要全体员工齐心协力共创佳绩。 为此，公司与AskForm问道合作，于2010年6—8月开展了基于网络的员工满意度调查工作，借以了解员工的真实感受和想法，为公司管理决策提供依据。 【实施】AskForm问道为相宜本草配置了个性化的问卷调查平台系统，成功导入相宜本草的组织架构，在线创建了50个问题项的员工满意度调查问卷， 通过为每个员工分配具有唯一的识别码参数的登陆入口完成了向全体员工的问卷作答，根据公司要求分部门、分层级进行各类统计并输入统计结果， 给予专业建议并协助完成最终分析报告。 【效果】基于AskForm问道员工满意度调查平台，轻松完成了组织结构的配置、问卷导入、唯一识别码参数登陆入口分配、分类统计、报告分析等全过程E化调查工作， 为相宜本草提供了方便、快捷、高效且专业的满意度调查技术服务支持，收效甚佳。