ILT物流部门经理证书培训教学讲义.ppt

ILT物流部门经理证书培训;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;一、商务及其附属活动;第二节 有效沟通 ;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第二节 有效沟通;第三节 计划与控制 ;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第三节 计划与控制;第四节 招募和选拔 ;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;第四节 招募和选拔;招聘一流雇员的四步法 ;《财富》杂志“百佳雇主”的人才号召政策;《财富》杂志“百佳雇主”的人才号召政策（续）;西方公司通行的十种培训法;西方公司通行的十种培训法;第六节 培训和发展员工;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第六节 培训和发展员工 ;第七节 激励与动力;一 、介绍;二、工作中的激励;三、激励原理－赫茨伯格 ;三、激励原理－赫茨伯格（续）;激励原理－马斯洛 ;激励原理－马斯洛（续）;激励基本模型;四、实践中的激励 ;四、实践中的激励（续）;五、最后，对于激励的一些解释 ;五、最后，对于激励的一些解释（续）;五、最后，对于激励的一些解释（续2）;第八节 监控人员;介绍一：团队与团体的区别;介绍二：团队则具有更多特性;团队成熟的四个阶段;四个阶段呈现的特征;不同阶段的领导策略;二、目标、标准和指标;二、目标、标准和指标（续）;三、如何管理团队与个体工作;三、如何管理团队与个体工作（续）;两种管理方法;四、与团队和个人一起工作 ;五、为团队和个人提供反馈 ;六、评估与发展 ;六、评估与发展（续）;六种有效的评价法 ;360度考核法;七、纪律处分与牢骚 处理;七、纪律处分与牢骚 处理;找出绩效平平的真正的原因;违纪与牢骚的处理的步骤;审核过程：偏离预期标准的典型事例 ;审核过程：产生偏离标准和预期的原因 ;处理决定;不同决定的不同后果;本性难移;公司的规章制度;详细了解公司各种规章制度和程序;第九节????如何管理变化;一、介绍;二、变化之需要 ;从老方式向新方式的变化;走向灭亡的七步 ;三、变化的过程 ;变化的动力学;如何使阻力最小化;变化管理的商业技巧;?四、变化的实施和控制—总结 ;步骤二：清晰的愿景;步骤三：广泛宣讲 ;五、自己如何应对变化;奶酪墙上的话;第十一节 市场营销和公 共关系;一、市场营销与公关关系的定义;二、市场营销原则 ;三、整合营销策略 ;四、市场营销技巧 ;四、市场营销技巧－价格策略 ;四、市场营销技巧－推广;市场营销技巧－SWOT;市场营销技巧－其它;五、市场细分 ;市场细分的参考工具之一;??场细分案例;六、整合营销广告战略之步骤;七、市场调查 ;八、市场调查案例;九、宣传推广 ;十、商业政策 ;十一、公共关系 ;十二、行业协会 ;学无止境