市场调查设计（大学市场调查跟预测ppt课件课本）.ppt

市场调查与预测 第五章 市场调查的设计 调查方案的设计 调查问卷的设计 态度测量技术 学习目标与要求 第一节 市调查方案的设计 调查方案设计的含义 调查方案的主要内容 一、市场调查方案设计的含义 市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。 实践与训练 第二节 调查问卷的设计 一、问卷的概念 二、问卷的类型 三、问卷的格式 四、问卷的设计 一、问卷的概念 二、问卷的类型 1、自填式问卷与代填式问卷 2、封闭式问卷与开放式问卷 3、传统问卷与网络问卷 问卷的类型（1） 问卷的类型（2） 问卷的类型（3） 三、问卷的格式 1、问卷的标题——概括说明调查研究的主题 例 如： 1、“大学生牙膏消费状况调查” 2、“我与广告——公众广告意识调查” 3、“台湾何去何从”——公投意识调查 4、住房消费问卷调查 问卷标题设计的要求 1 、简明扼要 2 、引起消费者的兴趣 3 、不要简单采用“问卷调查”这样的标题 2、问卷说明 说明调查者的身份 说明调查的目的和意义 说明填答问卷须知 调查结果的使用与保密措施 提出谢意 被调查者基本情况 简明扼要的列出被调查对象的主要特征： 4、调查项目 是调查者需要了解的核心内容，最终以问题、答案形式体现出来。 包 括：（1）问题的设计 （2）答案的设计 5、编 码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，以便分类整理，易于采用软件进行计算机处理和统计分析。 编码有两种形式： 一是调查前编码，叫事前编码；另一种是调查后编码，叫事后编码。在实际调查中，研究者大多采用事前编码。 6、作业证明的记载 四、问卷的设计 （一）问题的设计 问题的类型 问题的筛选 敏感问题的处理技巧 1、问题的类型 1 、“您的职业” A教师 B 工人 C 农民 D 军官…… 2 、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?” A夏仕莲 B 飘柔 C 木瓜 D …… 1 、您现在使用的洗衣粉是什么品牌？ 2 、为什么选用某牌洗衣粉？ 1 、你喝酒吗？ A 是 B 否 2 、你购买方便面通常在（单选） A 超级市场 B 杂货店 C 百货商店 1、“您通常什么时候看电视?” 2、你一天抽了几只烟？ 2、问题筛选时应考虑的因素 问题本身的必要性 即考虑某个提问是否必要，主要应参照所研究的问题和调研目标，参照其它提问的内容。 问题细分的必要性 有时，将一个问题分割成两个或几个问题可能更有利于获取确切的信息。 被调查者是否掌握所问信息 如果多数被调查者对所询问的信息基本不了解或不清楚，这类问题就不要保留，否则，据此获取的信息会有很大的误差。 被调查者是否提供所问信息 3、敏感问题的处理技巧 （1）释难法 即通过在问题之前加一段有助于缓和被调查者为难程度的文字，使提问自然化。 （2）人称代换法 指将要直接向被调查者询问的问题，改成关于第三人称的问题，使被调查者处于纯客观的地位，便于回答问题。 （3）数值归档法 即将要研究的变量的取值划成几个连续的区间，由被调查者选择。适于询问被调查者的年龄、收入等敏感问题。 （二）答案的设计