chapter3消费者个性心理特征.pptVIP

Chapter3 消费者个性心理特征 施利萍 你属于哪一种？ 假如一个人去电影院看电影，电影已经放映了，门卫又不让迟到的人过去，不同气质类型的人会有不同的表现： 1. 对门卫十分热情，又是问好又是感谢，急中生智会想出许多令人同情的理由，如果门卫坚持不让他进门，他也会笑哈哈地离开。 2. 对于自己的迟到带着怒气，想要进去看电影的心情十分迫切，向门卫解释迟到的原因时，让人感到有些生硬，如果门卫坚持不让他进门，也会带着怒气而去。 3. 犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让，微笑而又平静地向门卫解释迟到的原因，好像不在乎这电影早看一会儿或迟看一会儿，门卫一定不让他进去的话，也很平静地走开。 4. 首先可能看一看迟到的人能不能进去，如果看到别人能够进去，也跟进去，如果门卫不让他进，也不愿意解释迟到的原因，默默地走开，最多只是责怪自己为什么不早一点来。 气质 气质是个体心理活动的典型的、稳定的动力特征，这些动力特征主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向上，如情绪体验的强弱与快慢、思维的敏捷性、知觉的敏锐度、注意力集中时间的长短、注意力转移的难易以及心理活动倾向于外部世界还是内部世界等。 主要的气质学说 体液说 （1）胆汁质 （2）多血质 （3）粘液质 （4）抑郁质 血型说 O型、A型、B型、AB型 体形说 激素说 高级神经活动类型说 多血质 胆汁质 抑郁质 粘液质 课堂练习 气质类型测试