《班组长素质及能力提升》研究报告.pptVIP

第五部分：现场问题发现与改善能力 什么是问题？ 问题=目标与现状之间的差距 现状 目标 数值 时间 差距=问题 你的目标定在哪？——是目前的标准？还是将来的要求？ 问题分类 救火类 问题（看得见的问题、已经发生的问题） 例:出现不良品。有人受伤.这是「现在状态」，把它恢复为原来的「应有状态」的问题，这种问题不必特别具有「问题意识」亦能掌握。 发现类 问题（需寻找的问题、需要做到更好的这类问题） 例:改善这类问题，成本更降低，效率更高.这是因为对现状不满足，问题才浮显出来。换言之，「现在状态」已知道，但，对「应有状态」应去追究，或去思考。当然，为发现「应有状态」需具有强烈的「问题意识」。 预测类 问题（新创的问题、未来应该如何的问题） 例:３年后的您应如何？如维持现状的话，就没有发展（招致损失）.这些是描绘出「将来应有状态」，和该时点的「现在状态」比较，掌握其差距即成为问题。 目标要素相对应的管理 人力 Man 设备 Machine 材料 Material 方法 Method 环境 Environment 目标类 管理项目 Q 品质 品质管理 C 成本 成本管理 D 交期 生产管理 P 效率 效率管理 S 安全 安全管理 M 士气 全员参与活动 资源别 管理项目 人力资源管理 设备 管理 材料 管理 技术 管理 5S 活动 方法 系统 P D C A 和 S D