研修班消费者行为学—第十章节(环境跟消费行为).pdfVIP

第十章 环境与消费者行为 社会文化与消费者行为 社会阶层与消费者行为 群体与消费者行为 家庭与消费者行为 第一节 社会文化 一、文化的定义 • 广义的文化是指人类在社会历史发展过程 中所创造的物质财富和精神财富的总和。 它包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、 生活方式、价值观念、态度体系，以及人 们创造的物质产品等等。 • 狭义的文化是指人类精神活动所创造的成 果，如哲学、宗教、科学、文学、艺术、 道德、风俗、信仰、价值观等。 消费者行为学研究中对文化的定义： • 文化为一定社会经过学习获得的，用以指 导消费者行为的价值观念、行为规范、风 俗习惯、生活方式、伦理道德和信仰等的 总和。 二、文化的特性 • 民族性 • 习得性 • 历史延续性 • 发展性 1、文化的民族性 • 文化的民族性主要是其指导思想、意识、 感情、心理等不同的精神特质。 2、文化的习得性 • 社会文化得习得性分为三类： ›正式的 ›非正式的