2O15年终总结主持.docx

2O15年终总结主持 　　篇一：二0一五年公司年终总结 　　二0一五年公司年终总结  　　各位同事们大家好：  　　XX年公司在各部门负责人的积极协调配合下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作取得了较好的发展形势。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“诚信、团结、负责、专注、创新”的企业精神，大力倡导“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人、真诚合作、全力以赴”的管理理念，同心同德、真抓实干，较好的执行了年度经营计划，各项主要指标均达到了平稳发展的水平。外贸部完成营业额万元、边疆307店完成营业额万元，火车头3007店完成销售额万元、4166店完成营业额万元，贸易部完成万元，公司全年完成营业额1800万元。  　　一、完成主要工作  　　1、以质量求发展，以服务创效益是我们企业发展的根本保障。  　　XX年公司完成年度任务较好的单位是外贸部，销售业绩最好的店面是307店；未完成任务的单位是贸易部、内贸童装店。  　　过去的一年里，各部门和店面按照年初公司确定的目标，以抓好服务质量为根本途经，实行精细化管理、准确服务的方法，使公司的影响力逐渐扩大。外贸部各童装店严把销售技能关，很抓客户服务关，使各店面的客户认知度和品牌影响力不断增大，确保了年度工作的顺利开展。 　　2、节约减耗降成本，狠抓质量上台阶。 　　XX年公司着力于勤俭节约降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一次电话费、一度电、一张纸做起，加大店面管理的监督力度，严格管理，精心做好每件事，极大提高了“赚的就是营收，省的就是净利”的理念影响力。公司在做好节约降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“服务质量是企业的生命”这一主题，坚持每月对照各店和部门承诺书进行对照检查，认真细仔的对待每一项工作。  　　3、完善制度建设，加大执行力度。  　　制度建设是企业发展的重要保证。公司的发展，一是要抓住机遇，靠灵活机动的经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。充分发挥管理人员及全体员工在公司生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。  　　4、加强财务监督，保障资金需求。  　　为了保证企业经营和发展的资金，XX年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大运作力度，用好用活资金。一是存货资金的管理，对库房存货实行了定额管理，对定货实行责任制的办法减少存货的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，使应收账款降到最低 　　水平，减少呆坏账损失，加快了流动资金周转。三是由于XX年物价持续上涨，为提高公司利润的上升，公司强化了成本控制，使公司能够正常运营。四是资金及时支付，利用办公信息化系统，网上银行的功能，准确、及时、安全高效保障定货和上线厂家资金及时到位。 　　5、着眼未来，注重员工综合素质提高。  　　在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。XX年公司投入3万余元，组织管理人员参加商务管理知识的培训；投入1000元购买各类培训教材；投入资金18000元组织大小活动8次。通过培训和各项活动，强化员工爱岗敬业和专业技能，加强管理人员的自身素质和管理水平。逐步完善各店岗位的窗口形象，不断提高员工的优质销售服务水准。  　　二、存在的主要问题  　　XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中，仍然存在一定的差距。一是部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。二是个别员工综合素质还有待提高，公司专业人才严重不足。三是个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。四是虽然公司整体经营较好，但服务管理不到位，差错多，销售技能一般，在今后的工作还存在潜在的危机。五是员工培训仍存在流于形式的现象。六是部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。 　　七是管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。八是管理水准有待提升。管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；各部门尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“工作模式”； “人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。 九是服务质量尚需要优化。从各店面工作情况来看，公司各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。淡季与旺季、老客户与零散客户、领导在与不