第四章节消费者购买行为分析解析.pptVIP

第四章 消费者购买行为分析 第一节 消费者市场和产业市场 学习目标 了解消费者市场和产业市场的购买对象. 熟悉消费者市场和产业市场的概念、特点. 掌握对产业市场购买行为的分析. 一、消费者市场 （一）消费者市场的含义 　　消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。　　 （二）消费者市场的特点 特点 （三）消费者市场的购买对象 1.按产品形态和消费率 ●耐用消费品：能多次使用、寿命较长的商品 如：电视机、电冰箱、音响、电脑等 ●非耐用消费品：使用次数较少、消费者需经常购买的商品 如：食品、文化娱乐品等 ●服务 2.按消费者购买习惯 ●日用消费品：指消费者日常生活所需、需重复购买的商品 如：粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等 ●选购品：指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品 如：服装、家电等 ●特殊消费品：指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品 如：电视机、电冰箱、化妆品等 四.消费者市场的购买者 消费者购买决策过程的参与者 二 产业市场 （一）产业市场的概念 又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成 （二）产业市场的特点: 1．购买者比较少。 2．购买数量大。 3．供需双方关系密切。 4