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第八章 消费者权益保护法 消费者的权利 经营者的义务 消费者权益争议的解决 第一节：消费者权益保护概述 消费者 消费者权益保护法 一、消费者 1 消费者的概念 《消费者权益保护法》第２条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 消费者:为个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。（P336） 2 消费者的特征 消费者是购买、使用商品或接受服务的社会成员 消费者的消费方式表现为购买，使用商品和接受服务，既包括直接消费，又包括间接消费 消费者的消费性质属于生活消费。在特殊情况下也包括生产资料的消费者，如农民的生产性消费活动等。 消费者购买、使用商品或接受服务是否必须支付一定的对价 ？ 在一般情况下，消费者与经营者之间发生生活消费关系，消费者大多需要支付一定的对价。 但是，消费者使用和接受某种商品或服务时，可能并没有也不需要支付一定的对价。如经营者向消费者无偿提供商品（如免费试用产品、免费品尝饮料），以及实行附赠式的销售等等。 免费接受这些商品或服务的个人，作为消费者所享有的权益仍然应当受到保护 。 二、消费者权益保护法 1 消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法，是指国家制定的有关保护消费者权益的法律、法规的总称，是国家基于消费者的弱者地位而给予其特别的保护，以维护公平