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质量管理;SPC的发展 由于统计的质量管理方法给公司带来巨额利润，所以战后，统计方法被延用并得以发展。1950年，美国发动了侵朝战争，在日本大量订购军事物资，因为质量不好，美国对此意见很大。为此，日本科学与工程联合会邀请戴明来到日本，系统的讲授了统计质量控制。自50年代以来，日本以统计技术为基础，进一步将质量管理发展到全面质量管理阶段，鼓励全员参加质量管理活动。在QC小组中普遍应用统计技术，提高产品质量，对日本的经济崛起起到了巨大作用。;数据的种类 计量型数据 ：可用计量器具测量出来的质量特性值数据。如：尺寸、重量、电阻值等。 计数型数据：用个数为单位来表示的质量特性值数据。如：废品的件数、出勤的人数、塞规检查的合格数等。;控制图的分类 按用途分为： 分析用 控制用 按数据类型分为： 计数型 计量型;控制图的益处 合理使用控制图能: 供正在进行过程控制的操作者使用 有助于过程在质量上和成本上能持续地,可预测地保持下去 是过程达到: ----更高的质量 ----更低的单件成本 ----更高的有效能力 为讨论过程的性能提供共同的语言 区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取措施的指南 ;变差的概念 “没有两件产品或特性是完全相同的” 产品间的差异或大或小，但这些差距总是存在。这种差异被称为变差。 变差的产生原因可归纳为两种： 1、变差的普通原因