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高校图书馆信息素养论文 　　一、数字网络环境下的信息素养　　所谓信息素养（InformationLiteracy），最早由美国信息学家提出。意谓获取、评价、开发和使用信息资源的能力，包括信息意识、信息道德、信息知识和能力等。随高校图书馆数字网络化发展，女性馆员从传统的知识保管员和守门员，向信息参考咨询及知识导航员转变，需具备以下基本的信息素养。　　1.现代信息服务意识　　作为高校图书馆的中坚，为更好地服务高校教学科研，女性馆员应具备现代信息服务意识。“信息就是资源”“，信息就是财富”。面向未来，视野开阔，对相关学科的新信息保持高度敏感和关注。“读者第一，服务至上”，急读者所急，想读者所想，为人找书和为书找人。充分发挥知识文献信息资源，与读者需求结合，促进显、隐知识转化，创新社会生产力。由于种种原因，女性馆员有职业倦怠感，价值取向平庸化，对新观念、新理论及技术等缺乏主动性，获取信息的能力较弱，信息服务意识有待提高。　　2.复合型信息知识结构　　一是图书情报学知识。如图书馆学、目录学和情报学等专业，其中图书分类、编目、整理、藏书建设、文献复制与保护、信息参考咨询等，尤须精通。二是各学科专业基础知识。现代科学高度分化，且高度融合，出现许多新兴学科、边缘学科和交叉学科。女性馆员当适应发展趋势，通晓所在院校的相关专业基础知识。能鉴别专业信息的质量价值，为高校教学科研提供准确的服务。三是外语、计算机和网络知识于现代知识信息社会，是必不可少的。三者结合，成就高素质复合型图书馆人才。　　3.信息整合及传递能力　　高校图书馆的职能，新时期将实现四个转变：工作对象从静态的纸质印刷文献，向动态的数字信息转变；服务方式由纯手工借还，向自动的网络智能化转变；服务职能从文献管理，向知识信息的导航和创新转变；保障模式从各高校的自建自用，向社会化的整体联合或联盟转变。这就要求女性馆员，熟悉搜索引擎和办公软件的使用，了解本馆馆藏和购买的电子资源，将二者有机整合。具备信息获取、鉴别、整合加工、创新及传播交流的能力，面对海量信息，去伪存真，去粗存精。归纳研究提升后，知识创新和增值。且在读者服务时，具良好的交流传递能力。清晰详尽表达，视读者反应而随时调整。并引导养成良好的信息习惯，提升读者信息素养等。　　4.良好的信息道德理念　　所谓信息道德，指在整个信息交流活动中，规范自己的信息行为与活动。女性图书馆员，既是知识信息的提供者，亦是信息道德的倡导者，更应为读者树立典范。主要包括：信息交流和传递，符合社会总体发展的主流趋向；公诚守信，在信息活动中，承担应有的责任义务；遵循国家知识产权的规定，不侵害别人的隐私；对非法假劣不良信息，不传播散布，并加以抵制等。　　二、读者服务中的行为艺术　　行为艺术（PerformanceArt），乃指在特定时间和地点，由个人或群体行为而构成的一门自由式艺术。在图书借还、参考咨询和知识导航等读者服务中，其知识提供、中介、教员、组织、创建及交流等六大角色内涵，女性馆员所表现出的行为艺术，体现对图书馆倾注的情感，向读者传达一种人文关怀，同时也是自身艺术修养的表现。　　1.仪容整洁，服饰端庄　　美国好莱坞的影视作品中，女图书馆员常被称为“发髻太太”，形象刻板沉闷：中年、戴眼镜、保守工作服，脑后盘一个发髻，经典表情是把手放在嘴唇上发出“嘘”声，示意读者安静。作为新世纪知识女性，应素雅整洁，端庄大方，置身知识园地，仪容服饰与图书馆的环境协调统一，表现一种亲和，一种美的感召力，令读者产生“首次印象效应”和“魅力效应”，利于服务的开展。　　2.谈吐文雅，语气委婉　　据美国心理学家的研究：沟通能力=7%语言+38%语调+55%表情。可知在图书馆的读者服务中，女性馆员的语言行为艺术，将近占一半份额。优美的语言，是与读者沟通融洽的开端。　　3.面带微笑，举止得体　　微笑是通行全球的最优美语言，是接待读者的最基本表情。它是阳光，是春风，是解语花，是忘忧草，传递友善和亲切。“诚于心而形于外”，唯发自内心的微笑，方有一种动人的感染力量。读者品味书香时，得到心理愉悦和人格尊重。　　4.待人真诚，礼貌宽容　　比海洋和天空更广阔的，是人的心灵。女性馆员的心理特点，几年或数十年如一日，倾注图书馆的情感，一点一滴，细微奉献，是图书馆创新服务的动力源泉。　　三、综合提升途径及策略　　1.更新观念，弘扬职业精神　　南开大学于良芝博士留英期间，这样描述英国的图书馆“:尽管20世纪后半叶以来，英国图书馆曾濒临窘境，经费短缺，馆员囊中羞涩。然而其职业精神，却仍一如既往提供世界最优秀的图书馆服务。作为图书馆的专业人员，我的良知受到深深的震撼。”新世纪高校女性馆员，应接受信息时代挑战，冲破传统，克服自卑依赖心理。“自尊自信、自立自强”，塑造新时