老年人能力评估中心相关管理制度全.docVIP

WORD格式..可编辑 专业知识 整理分享 五、中心相关管理制度 第一章 评估服务部管理制度 1、具备合法的相关从业资格。? 2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉评估服务程序和规范要求。? 3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。 4、做好评估服务宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。 5、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。 6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。 7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。 8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。 第二章 评估服务部站长职责? 1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。? 2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。 3、负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。 4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门