2第二章节消费者的心理活动过程.ppt

　 人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段；第二是质的消费阶段；第三是感情的消费阶段。 ——菲利普·科特勒 第二章 消费者的心理活动过程 活动一 一根手指还是两根手指 感受不同两点的绝对阈限是2cm 活动二 孰轻孰重 准备两包东西 一般要大于100克才能感觉到 2、感觉得适应性 是指刺激对 感受器的持 续作用而使 感受器发生 变化。 3、感觉的联觉性 同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。 吃糖后再吃苹果，会觉得很酸。 感觉在消费者购物和推销员工作中的作用 感觉使消费者获得对商品的第一印象 感觉是引起消费者某种情绪的通道 信号的刺激强度要使消费者产生舒适感 思考 在夏天和冬天两个季节到商场和超市购物，那里的装潢和广告设计色彩搭配是否相同，有何感觉？ 二、消费者的知觉 概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 思考：知觉与感觉的区别与联系？ 孔子东游，见两小儿辩斗。问其故。一小儿日：“我以日始出时去人近。而日中时远也。”一儿以日初远，而日中时近也。  一儿日：“日初出大如车盖，及日中则如盘盂，此不为远者小而近者大平？”  一儿日：“日初出沧沧凉凉，及其日中如探汤，此不为近者热而远者凉乎？” 孔子不能决也。 两小儿笑日：“