2、教师管理功能.docVIP

承信元酒店管理教学模拟软件 一、模块参数 1、学生实验功能 学生端操作 功能模块 功能描述及效果 酒 店 前 厅 管 理 客房预订 本模块分为6大功能，主要为实现酒店的客房预订提供高效的帮助。通过酒店日历可以查询当月客房的所有预订情况。通过散客预订、团队预订可以记录，预订信息。 通过预订分房，可以对未来的预订进行房间绑定处理，可以实时了解未来房间租住情况。 通过超时预订处理，可以对预订后但未入住的异常预订进行处理。 客户预订的主要功能 1）酒店日历 2）散客预订 3）团队预订 4）预订分房 5）预订流量表 6）超时预订处理 客房登记 本模块分为7大功能，主要为实现酒店的住店登记提供高效的帮助。 房态图：展示当日，各个房间的实时状态。 散客登记与团体登记：记录客户入住的信息。 散客续住与团体续住：记录客户要超出原订时间入住。 换房管理：当有客人需要换房间时，使用该功能。 失物拾物管理：当有客人丢失物品，或者拾到物品时记录。 客户登记的主要功能 1）房态图 2）散客登记 3）散客续住 4）团体登记 5）团体续住 6）换房管理 7）失物拾物管理 商务中心 本模块分为8 大功能：主要为客户提供商务服务。 商务中心服务的主要功能 1）客人留言 2）接收传真服务 3）发送传真服务 4）打印复印服务 5）代办快件服务 6）订车服务 7）订票服务 8）会议室出租服务 收银管理 本模块分为2大功能：散客退房结账与团体退房结账。 当客人退房离开时，两功能提供实时的客户消费记录信息，并且通知客房处进行查房，返回客房消费信息及损物赔偿信息。 收银管理的主要功能 1）散客结账 2）团体结账 酒店客房管理 客房管理 本模块分为4大功能： 房态图：展示当日，各个房间的实时状态。 客户打扫：对各类客房进行打扫，并且更改客房状态。 自用房维护：将个别房间标记为酒店自用房，不对外进行出租。 维修房维护：客房内部设施需要维修时，更改客房状态，并且记录维修信息。 客房管养的主要功能 1）房态图 2）客房打扫 3）自用房维护 4）维修房维护 客房退房 本模块分为3大功能： 退房管理：当客人退房时，收到前厅发来信息，客房处进行查房，填写退房记录。 客房费用登记：填写客人在客房内使用消费品信息。 损物赔偿登记：填写客人损坏客房内物品的赔偿登记。 客房退房的主要功能 1）退房管理 2）客房费用登记 3）损物赔偿登记 客房服务 本模块分为3大功能： 为客房内客人提供叫醒服务、洗衣服务、和来访客人登记信息。 客房服务的主要功能 1）叫醒服务 2）洗衣服务 3）来访客人登记 客房基础信息设置 本模块主要为信息系统提供基础信息，包括房间类型信息，客房信息，使用商品信息，损物赔偿明细信息等。 客房基础信息设置的主要功能 1）客房大楼信息 2）客房楼层信息 3）房间类型信息 4）房间信息 5）客用商品种类信息 6）客用商品配备标准 7）损物赔偿明细 酒店营销部管理 客户关系管理 本模块维护两类客户关系： 大客户信息：包括公司内大客户基本信息，客户签订协议，联系人，佣金信息，及历史租住信息等。 VIP会员信息：主要维护个人会员信息，可以查看会员入住记录及积分信息。 客户关系管理的主要功能 1）大客户信息 2）VIP会员信息 营销基础信息 本模块分为6大功能：主要为维护客户关系功能提供基础数据。 营销基础信息的主要功能 1）客户类型 2）客户来源 3）付款方式 4）预订方式 5）会员卡级别 6）标准协议管理 酒店人力资源管理 酒店职位信息 酒店职位信息：记录职位名称，职位数量，以及职位责权和工作描述的功能。 人事档案管理 人事档案：记录酒店中所有员工的信息，包括员工姓名、年龄、联系方式、学历、工作经历、技术职称等，以及员工当前所在岗位。 工资管理 工资管理：管理每月职工工资的发放，包括工资发放，工资统计，以及详细查询功能。 酒店康乐与餐饮 康乐、餐饮服务项目维护 服务项目：维护服务项目名称，服务内容以及收费信息。 服务收费记账 当住店客户去康乐中心，或餐厅消费时，记录收费信息。 消费费用可以当时收取，或者转为房费代收。 酒店后勤配套管理 酒店易耗品库存管理 酒店易耗品库存管理：对易耗品库存数量可以进行实时查询。 易耗品入库，以及领取出库管理。 工程维修管理 工程维修：对酒店各类设施维修记录，包括维修内容，耗用材料，维修人员安排等信息。 2、教师管理功能 教师端操作 功能模块 功能描述及效果 教 务 管 理 学生管理 对学生注册细