第2章节节 消费者购买决策过程(一).pptVIP

第二讲 消费者购买决策过程（一） 购买决策的参与者 决策过程 认识问题 搜集信息 评价与选择 一、购买决策的参与者 倡议者（Initiator) 影响者（Influencer) 决策者（Decider) 购买者 (Buyer) 使用者（User) 消费者购买决策的类型 对于特定的购买问题，消费者是否广泛收集信息和作大量的评价、比较，取决于： 消费者的购买介入程度 各种备选产品或品牌的差异程度 购买时的时间压力。 扩展型决策：对产品的具体品牌不熟悉，也未建立起评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上。 有限型决策：有品牌有一定了解，建立了一些基本评价标准，但还没形成对特定品牌的偏好。（追求多样化的决策） 名义型决策：某个消费问题被意识后，经内部信息搜集，消费者脑海马上浮现某个偏爱品牌，该品牌随之被购买。（忠诚型购买决策和习惯型购买决策） 三种购买决策类型的比较 经历阶段以及消费者介入程度不同。 不同决策类型，消费者重复选择同一品牌的概率不同。 越是复杂的购买，消费者在下一轮购买中再选择同一品牌的可能性越小，越是名义型的购买，重复选择的可能性增加。 不同决策类型下，消费者信息搜寻的时间存在差异。 思考：追求多样化 你可能有自己喜欢的早餐麦片。不过，你是否因为厌倦或者对其他品牌的麦片好奇而不时的换换品牌、口味或者品种呢？如果答案是肯定的，那你就是在追求多样化。消费者多样化的