第四章节消费者个性心理特征.pptVIP

外向的人爱穿浅色衣服和时髦的衣服,内向的人爱穿深色衣服和庄重的衣服； 追随性或依赖性强的人对市场营销因素敏感度高,易于相信广告宣传,易于建立品牌信赖和渠道忠诚 独立性强的人对市场营销因素敏感度低,不轻信广告宣传 家用电器的早期购买者大都具有极强的自信心、控制欲和自主意识。 三、性格与营销活动 （1）营销活动中顾客的性格表现与营销策略——知己知彼做营销，了解客户性格，确定销售方略 对待购买速度不同顾客 对待言谈多寡不同顾客 对待轻信和多疑顾客 对待购买行为消极和积极的顾客 对待性格内倾和外倾的顾客 对待情绪型和理智型顾客 （2）为商品披上性格外衣，促进销售----挖掘第三重价值 被忽视的“性格浪费” 需求本质的异化——手表是什么？ 美 学 创 意 工 业 设 计 精 密 技 术 计时准确 美的表现 身份象征 汽车对美国人意味着什么？ “汽车代表我们的身份以及我们想成为什么样的人……。它是一种便携式个性和地位的象征和标志……。可以最明白无误地让他人知晓自己的地位。购买汽车的过程从某种意义上讲，是寻找能够表现自我的汽车的过程。” “购买过程是汽车个性与买车人个性的相互作用的过程。” ——《芝加哥论坛报》的一项研究报告 轿车的不同选择 出租车 造型、价位、性能 基本一致，品牌较少 私家车 造型、价位、性能、风格各异，品牌众多