家电产品消费现.DOCVIP

报告简介 总体介绍　　2001年，中国正式加入WTO，国外家电企业加快了争夺中国市场的步伐。中国家电市场的竞争正进入一个全新的阶段，顾客细分导向和渠道重组成为家电企业营销的重心。在这一背景下，中国家电消费市场研究课题组决定继续开展2002-2005年中国家电消费者的研究，以了解中国家电消费市场的变化趋势。　　本次研究涉及到全国29个省、市、自治区的54个大、中、小城市，全部调查消费者家庭数量为2万多户。本次研究以消费者家庭为中心，调查消费者家庭拥有及预期消费的全部家电产品。包括大家电产品、厨卫产品和家庭小家电产品。 研究内容 消费者家庭家电产品消费现状 消费者家庭家电产品预期消费 消费者家庭家电产品购买渠道 消费者接触途径 消费者对家电品牌形象的需求 消费者对新技术（高档）家电产品的认识及需求 用户满意度 解决的问题 基本市场状况 高档家电市场 - 市场规模- 市场增长率- 市场占有率- 市场集中度 - 高档家电市场的规模- 高档家电市场消费群体特征- 高档家电市场产品特性需求- 高档家电市场区域分布特性 用户满意度 顾客细分 - 品牌满意度- 产品满意度- 服务满意度 - 消费群体的划分标准- 细分市场的规模- 细分市场消费群体特征- 细分市场消费群体对产品的需求- 细分市场消费群体购买行为特征 顾客接触的有效途径 ? 渠道选择- 渠道的了解及评价- 渠道的选择及变化趋势信息来源- 信息来源途径- 不同信息渠道的重要性 ? 基本市场状况　　市场容量是家电企业营销活动的根据，它决定了家电企业的投入。对市场容量的正确了解，一方面可避免企业对市场的过度投资，另一方面企业也不会在快速发展的市场上投入太低，从而失去机会。　　企业大多依靠概略性的估计来评估市场规模。通过大规模、科学的消费对象研究，可以较为准确地评估市场状况。更为重要的是，我们的研究将探讨不同城市、不同收入细分市场的市场规模，这对以产品差异性显著的家电行业来说，区别细分市场市场规模的意义更为重要。　　决定市场吸引力的另一个重要因素是市场增长率。大量样本的最终使用者调查可以获得正确的市场增长率，尤其是细分市场的增长率。　　通过对市场增长率的研究，我们可以预测未来几年中国家电市场的市场潜量。这将较为准确地反映尚未存在的市场规模。　　在本次调查中，我们有详细的调查问题涉及家电产品最终使用者。了解他们家电产品的使用现状及未来需求。这将有助于家电企业开发适合不同消费需求的产品。　　我们通过对家电产品最终使用者的研究，可以有效地对整体市场进行细分，研究这些不同群体对家电产品的消费和需求特征，得出不同细分市场的市场规模。帮助家电企业确定自身的目标市场。　　家电企业的一些营销活动最终体现在家电产品的制定和销售上。因此，有针对性地了解不同细分市场消费者对产品的使用情况、认知和需求，可以帮助企业制定有针对性的家电产品。 高档家电市场的竞争 激烈的价格竞争降低了家电企业的赢利能力，高档家电产品市场的高利润吸引了大量的家电企业参与竞争。 高档家电市场的规模通过对消费者潜在消费意向的调查，结合已购买的消费群体特征，可以有效地评估高档家电市场的潜在规模。 高档家电市场消费群体特征消费者首先需要了解一种产品后才会作出决策购买，因此我们的研究将获得消费者对高档家电产品的了解情况（如背投电视机、家庭中央空调）。消费者对高档家电产品的评价将决定他们购买的意向，同时亦可以为家电企业推广高档家电产品提供信息。 高档家电市场产品特性需求消费者对产品的特性的需求，可以帮助企业开发有针对性的产品，以更好地适应消费者的需要。 高档家电市场区域分布特性高档家电产品消费群体的区域集中性有助于家电企业集中资源开拓市场。 用户满意度 了解消费者对使用品牌的满意度以及消费者对该品牌的推荐意向和再购买意向。 了解消费者对产品的使用满意度，可以为企业的产品改进提供参考依据。 了解消费者对售后服务的满意度。 顾客细分 消费群体的划分标准 细分市场的市场规模 细分市场消费群体特征 细分市场消费群体对产品的需求家电企业的营销活动最终体现在家电产品的研制和销售上。因此，了解不同细分市场消费者对产品的使用情况、认知和需求，可以帮助企业制定有针对性的家电产品。 细分市场消费群体购买行为特征 顾客接触的有效途径 家电产品的特殊性，还表现在其渠道的多样性方面，因此，选择最有效率的销售渠道，可以帮助家电企业提高效率，直接增加企业利润。 通过对家电产品最终使用者的研究，了解其已有家电产品的购买渠道及满意度，了解预期 购买家电产品最能接受的渠道，从而发现不同群体对渠道的需求差异。总体上消费者获取家电产品的信息来源。 不同信息渠道在影响消