【大学课件】汽车新型营销技术知识分享.pptVIP

第7章 汽车新型营销技术 7.1 汽车网络营销 7.2 汽车电子商务 7.3 汽车营销的客户关系管理本章小结复习思考题;7.1.1 汽车网络营销的概述;7.1.2汽车网络营销的层次;;7.2.1 电子商务的功能;7.2.2 汽车电子商务的优势;7.2.3 汽车电子商务的四个核心问题;7.2.4 电子商务与网络营销的区别与联系;;7.3.1 汽车营销客户关系管理的概述;7.3.2 汽车客户关系管理（CRM）的作用;7.3.3 汽车客户管理的实施;;本章小结 ;汽车电子商务对汽车厂家、销售商和顾客都具有优势。 1) 对汽车厂家和销售商来说，汽车电子商务具有的优势包括：(1) 减少汽车销售的中间环节，缩短汽车销售渠道，(2) 降低交易成本，减少库存，提高产品竞争力，(3)网络广告能展示各种多媒体信息，降低促销成本，(4) 促进汽车厂家改进技术，改善服务，(5)提供客户信息服务，保持与客户的密切联系，(6)用户对公司的忠实度大为提高。 2) ??购车客户而言，汽车电子商务具有的优势：(1) 网上购车可以自主决定购车品种和意向，(2)消费者可坐在家中作出最佳的选择，(3) 消费者还可以订制，实现个性化购车，(4)大大节省时间。 为了使得电子商务顺利进行下去，汽车企业必须考虑的4个核心问题是(1)信息流，(2)资金流，(3)物流，(4)安全性。;客户关系管理（CRM），是指