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医药市场营销学 第一章 认识医药市场营销 市场定义：是指对某种或某类产品现实和潜在需求的总和。 医药市场：个人和组织对医药产品现实和潜在需求的总和。 销售 sells 营销 marketing 医药市场构成三要素：人口、购买力、购买欲望 市场营销：是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。 市场在哪里：光脚岛的故事 第一章 认识医药市场 ◆市场营销观念 生产导向→产品导向→推销导向→顾客导向→社会导向 新领域：①绿色营销 ②整合营销 ③关系营销 ◆医药市场营销的任务 一、需求管理：负需求、无需求、潜伏需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求、下降需求 二、顾客满意 三、顾客让渡价值 第一章 认识医药市场 ◆医药市场营销管理的一般过程 一、市场营销分析：环境、购买行为 二、选择目标市场 三、制定市场营销组合 四、执行和控制市场营销计划 市场营销组合 1、4P理论—1960年 杰罗姆·麦卡锡 产品（Product）—价格（Price）—分销（Place) —促销（Promotion） 第一章 认识医药市场 2、4C理论—美 劳特朋 —消费者需求为导向 消费者(Consumer)—成本(