企业社会调查总体方案.docxVIP

企业社会调查总体方案 　　篇一：市场调查总体方案 　　间接资料搜集  　　1行业现状据我了解，我所在的广东地区发廊行业及全国大部分地区发廊业的营业状况不容乐观，市场竞争非常激烈，价格战的销烟，越发不停。在我周边屡屡发生些知名连锁店一家接着一家被迫关门的现象。我发现绝大部分发廊业营业利润下降，另有一部分甚至亏本。这充分说明绝大部发廊发展堪忧。  　　2、行业走向  　　发廊业正面临一次最大的挑战，因为当代市场经济正处在发展状态，国民文化素养，生活水平提高，顾客的消费意识和口味增强，加国外发廊业不断进入中国市场，迫使发廊业只有不断进步、更新，才能适应市场竞争和社会发展需要。如今发达地区部分经营者已意识到这一问题，正努力加强服务质量、技术更新、增加服务项目等新的经营方案，不断完善科学化、规范化、制度化的企业管理机制，凝聚和培养一批高素质的经营管理人才和专业人才，打造具有特色、口味的名店，树立企业的知名度和美誉度。  　　3．行业未来  　　繁荣富强的市场经济下，发廊业的未来发展将是企业化、产业化、网络集团化发展。与时并进，占据强大的市场地位，创造发廊新的篇章。  　　市场调查总体方案  　　一、市场调查主题与目标陈述  　　1、市场调查背景  　　我国的烫染发起步较晚，70 年代后，上海和全国各大城市开始兴起了烫发，使中国的发式又进入一个新的历史时期。80 年代，随着中国改革开放形势的展开，发式也产生了巨大的改变，人们对发式开始了新的追求，时尚发型由此时产生了，80 年代,其中影响最大的吹发。男士吹发三七、四六、中分、老板头 ( 沈阳勒子头 ) 女人吹晚装、高刘海、菊花头．烫爆炸式、剪长碎发。一时间，发廊群起．之后随着西方的影响，染发也再度兴起。开始流行黄色 ( 漂染头发 ) XX 年至 XX 年，还是受西方影响，烫发、染发逐步盛行。  　　我国美容美发业的特点 1．规模大 2．发展快 3．民营资本和外资大量进入美容美发业 如今，发廊、会所、沙龙已不仅仅只是为客户提供洗头剪发的营业场所，而是逐渐在创造一个让客户享受、休闲、体验的服务场所，更是要创造成一个美的天堂。现在是享受的时代，消费者们对品牌的意识与认可也越来越浓。美发行业也将转向品牌谋略。发廊应利用其它行业中的大集团企业成功的策划、管理、经营来发展事业。不注重经营管理、技术不合格、服务质量差的经营者将被迫落马。  　　2、市场调查的价值和意义  　　(1)了解市场,发现营销机会  　　通过调查可以把消费者和发廊进一步联系起来。发廊可以了解消费者的消费需求倾向,以及市场中未被满足的需求,以此为依据制定自己的营销策略,改善市场营销方案。  　　(2)有利于提高发廊的竞争能力 现代企业的竞争归根到底是信息的竞争,而信息具有时效性,谁能及时掌握有用的信息,谁就会在竞争中处于有利地位。对于流动性不太强的信息资源,企业要想获得,就必须依赖于自身的调查。所以很多企业都建立了自己的营销调查机构,配备优秀的营销调查人员。  　　(3)保持和巩固忠实顾客的重要性  　　顾客满意和顾客忠诚之间存在一种必然的联系,长期的关系不是自然产生的,它是根 　　植于企业的产品和服务的价值基础之上的。保持和巩固忠实顾客可以给企业带来丰厚的回报,重复购买和顾客的口头传播可以增加企业的收入和市场份额。 　　3、市场调查目标  　　根据调查得出的数据企业合理的调整自己的营销策略，以满足消费者的需求。 二、市场调查纲要  　　对美发店品质的要求  　　3.您关注的是烫染发的品牌还是它美誉度  　　5．你认为烫染发最重要的是什么？（请按主次排序）＿＿＿＿＿＿＿ 8.您所倾向的美发店的特色是什么？（可多选） 15.假设您烫染发您最关心的是什么？（可多选） 个人信息搜集 1.您的年级是?  　　2.你在烫染发上消费过吗？（  　　4.您平均每月用于烫染发的消费大约是? 9.你是美发店的常客吗？  　　2.你是否为自己适合哪种发型而思考过? 13.您对您现在的发型满意吗？  　　14.现在很多大学生都烫染发,您是否也考虑？ 你怎么样选择美发机构  　　6.如果让您选择您会更倾向于哪的美发店? 7.您是通过哪种渠道来选择美发店的?  　　16.您一般是通过什么渠道选择美发机构？ 美发店特殊服务  　　10.您对美发店的会员卡或者信用卡怎么看待？  　　11.您对于美发领域一种全新的消费方式如何理解？  　　河北经贸大学北校区在校大学生烫染发消费情况调查问卷 你好：  　　我是河北经贸大学经济管理学院大三在校生，我现在正在做一项河北经贸大学北校区在校大学生烫染发消费情况调查问卷，本次调查搜集的信息只做学术之用，绝不外泄，请你在百忙之中填写问卷，谢谢  　　受访