【大学课件】旅游社交礼仪知识分享.pptVIP

2018-11-16 1 旅游社交礼仪 /sundae_meng 2018-11-16 4 绪 论 /sundae_meng 2018-11-16 5 教学目的： 通过绪论部分的学习，初步了解礼仪、礼貌、礼节的基本概念，明确学习和掌握礼貌礼节礼仪的重要性，为进一步学习旅游社交礼仪的后续内容奠定基础。 教学重点： 礼仪、礼貌、礼节的基本知识，礼仪的特征 /sundae_meng 2018-11-16 6 （一）礼仪的概念 （二）礼仪的三要素 （三）礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称 一、礼仪的含义 /sundae_meng 2018-11-16 7 礼仪是人们在社会交往中形成的并得到 共同认可的各种行为规范，是人们以一 定的程序、方式来表现的律己、敬人的 完整行为。 /sundae_meng 2018-11-16 8 1、礼貌 是人与人之间在接触交往中，通过言谈、表情、姿势相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。 2、礼节 是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要的协助与照料的惯用形式。 3、仪式 仪式是行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。 /sundae_meng 2018-11-16 9 1、规范性 2、差异性 3、共通性 4、变化性 5、传承性 6、平等性 二、礼仪