影响网络消费者购买行为的因素分析解析.doc

影响网络消费者购买行为的因素分析 庞立磊 （山东大学 商学院，山东 威海 264209） 摘要：由于网络消费的迅速发展，以及网络消费者的购买行为与传统实体环境下的消费者的购买行为相比出现的一些变化，甚至具有独特的特征，因此研究影响网络消费者购物行为的因素就具有很强的现实意义。本文从外部（人口统计因素、文化因素、环境因素）和内部（感知、网络购物经验、购买动机、态度、自我概念）两个维度对影响网络消费者购买行为的因素进行了归纳总结。 关键词：网络消费者 购买行为 外部因素 内部因素 随着计算机网络技术的飞速发展，以此为平台的网络购物也以惊人的速度改变着我们的购物方式。有统计表明，在美国，2007年仅圣诞节期间网络零售额就达到了330亿美元，较上年同期增长了21%。在日本，网络购物已经成为上到大企业集团下到家庭主妇都热衷的购物模式。在我国，截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。2008上半年，中国互联网用户互联网消费总规模达2560.7亿元 一、网络环境下消费购买的特征 电子商务建立在先进的信息技术平台上，它的活动空间不是传统的有形实体产品交换的空间，而是电子空间。网络环境下，消费者行为相对于传统的商业模式，主要表现出下列几个特点