永城市消费者协会.docVIP

PAGE PAGE 4 申报全国消协先进集体事迹材料??????????????????????? 永城市消费者协会先进事迹材料 2010年以来，我市消协在省消协和永城市委、市政府领导的正确领导和关心支持下，坚持为消费者服务的宗旨，全面履行《消费者权益保护法》赋予的七项职能，认真贯彻中消协 “消费与服务”与“消费与民生” 年主题，精心组织筹划，认真开展“3·1 5”系列咨询宣传活动，扎实开展各类商品市场调查，不断完善消协组织的网络建设，热情受理消费者投诉，积极开展各类培训，推进消费教育与引导工作，在维护消费者权益方面取得了一定成绩，两年来全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者提供咨询服务 余人次，受理消费者投诉 起，解决 起，处结率100%。为消费者挽回经济损失 万元。 ? 一、?强化宣传??打造消协品牌 为使消费维权工作取得扎实成效,每年年初，市消费者协会早策划、早动手、早安排，紧扣年主题，全方位开展舆论宣传活动。一是依托消协分会、工商所，在城区、乡镇及街道办事处、社区、大型村居开展集中宣传活动并设宣传咨询场点 处，辩假识假展示台9处，接待消费者咨询328人次，发放《消费者权益保护法》等法律法规手册和有关“消费与发展”年主题等宣传材料20000份，现场受理投诉26件。二是充分利用各媒体广泛宣传，在市电视台、《永成大地》报等媒体开设专栏，宣传消协的运作方式和职责